Modern quality management in NGO. Good management practices for example Małopolski Institute of Local Government and Administration.

The following research work intends to show modern trends in management of quality, from classical to modern philosophical ideas on example of good techniques of management in non-government organization – FRDL Małopolski Institute of Local Government and Administration. The rule of fulfilling the needs and requirements of client has become common in contemporary world and quality of meeting those expectations is nowadays one of the most significant factors of value of a company as well as a great stimulus to attract its new clients. Launching the product of adequate level of quality, for competitive price and within specified timing creates the fundament for the company to exist and function on the market. The way to achieve the quality above mentioned is applying the appropriate and effective system of quality management which all the branches and departments of the company are to imply within their structures.Niniejsza praca ukazuje temat nowoczesnego zarządzania jakością, od koncepcji filozoficznych, klasycznych po współczesność na przykładzie dobrych technik zarządczych w organizacji pozarządowej - FRDL Małopolskim Instytucie Samorządu Terytorialnego i Administracji. Zasada spełniania potrzeb i wymogów klienta stała sie w obecnych czasach powszechna a „jakość” wywiązania sie z tych oczekiwań jest najważniejszym wyznacznikiem wartości przedsiębiorstwa oraz stymulatorem zdobywania klienta. Zagwarantowanie wyrobu o odpowiednim poziomie jakości, w konkurencyjnej cenie i w ustalonych terminach stwarza firmie podstawę do zaistnienia na rynku, a sposobem osiągnięcia oczekiwanej jakości jest wdrożenie odpowiedniego i skutecznego systemu zarządzania jakością, w realizacji którego uczestniczą wszystkie bez wyjątku służby przedsiębiorstwa