IMPLEMENTASI LAYANAN E-HEALTH DALAM MENINGKATKAN KINERJA PELAYANAN KESEHATAN DI PUSKESMAS PUCANG SEWU KOTA SURABAYA

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pertimbangan pemerintah kota surabaya dalam menghadirkan e-Health, implementasi, faktor pendukung dan faktor penghambat serta manfaat dalam implementasi sistem layanan e-Health dalam meningkatkan kualitas pelayanan di Puskesmas Pucang Sewu. Untuk Subjek penelitian ini dilakukan di Puskesmas Pucang Sewu Kota Surabaya. Sedangkan objek penelitian ini adalah Implementasi Sistem Layanan e-Health dalam meningkatkan kinerja pelayanan di Puskesmas Pucang Sewu Penelitian ini merupakan jenis penelitian kualitatif. Data yang di gunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder yang diperoleh melalui wawancara dan observasi Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa implementasi sistem layanan e-Health di Puskesmas Pucang Sewu Kota Surabaya sudah dapat dikatakan meningkatkan kualitas pelayanan. Meskipun masih ada masyarakat yang masih belum mengerti dan masih belum menggunakan sistem layanan e-health. Masih terjadi sistem error dalam sistem layanan e-health. Namun bagi masyarakat yang telah menggunakan sistem layanan e-Health, masyarakat sudah dapat merasakan manfaat dan kegunaan. Penerapan dan berbagai metode sosialisasi yang dilakukan oleh staff Puskesmas Pucang Sewu sudah cukup efektif karena di anggap sudah memberikan kemudahan dan manfaat untuk masyarakat atau penggunanny