Estresse ocupacional: um estudo na Associa??o Assistencial Cultural e Hospitalar Padre Benedito Meister

A pleasant work environment is believed to be essential for the success of the organization, as well as for the employee?s success. Besides, an environment where stressful factors are controlled provides more satisfaction and desire to work for employees. Therefore, the following study addresses about the content of occupational stress on hospital employees, in order to identify the existence of stressful sources at work, physical and mental symptoms, also, the strategies adopted to deal with occupational stress. A descriptive search with quantitative approach was choose, developed through a structure questionnaire concerning to occupational stress, originally utilized by Sim?es (1998), and afterwards adapted by Silva, C. (2010). For the results interpretation, an absolute frequency of occurrence (n) and relative (%) were utilized, also it was estimated the mean for each question. Thus, the stressful sources emphasized were, despite of the lower significance: operate over the workload, lower frequency of not having enough work to do, doing daily activities or accumulation of tasks, high risk on developing the professional activities and elevated number of complaints received concerning to faults during work. As for the physical symptoms, a special attention must be given to a tired sensation and muscle ache on the neck and shoulders, on the subject of mental health, anxiety and easy crying stands out. The main strategies detected were face the problems at the moment of its occurrence, seek for manners to turn work more interesting, face situation in a rational way, efficient managing of time, chats with comprehensible friends, keep one occupied and establish priorities and deal with problems according to them. Therefore, it is observed that the studied institution presents low frequency on what refers to symptoms and also, to stressful sources, this result may be possible once its employees adopted several prevented strategies.Acredita-se que para qualquer empresa, o ambiente de trabalho agrad?vel, ? fundamental para o sucesso da organiza??o, bem como dos colaboradores. Al?m disso, o ambiente em que os fatores estressores est?o controlados, proporciona aos colaboradores, maior satisfa??o e vontade de trabalhar. Diante disso, o presente estudo, refere-se a pesquisa sobre o estresse ocupacional com colaboradores de um hospital, com a finalidade de identificar a exist?ncia de fontes de press?o no trabalho, sintomas f?sicos e mentais, e tamb?m as estrat?gias adotadas para lidar com o estresse ocupacional. Optou-se pela realiza??o de pesquisa do tipo descritiva, de abordagem quantitativa, por meio de question?rio estruturado sobre o estresse ocupacional, utilizado originalmente por Sim?es (1998), e posteriormente adaptado por Silva, C. (2010). Para interpreta??o dos resultados, foi utilizada a frequ?ncia de ocorr?ncia absoluta (n) e relativa (%), al?m de ser feita a m?dia para cada uma das quest?es. Portanto, em rela??o as fontes de press?o, apesar de n?o serem muito significativas, as que mais se destacaram foram a execu??o de carga excessiva de trabalho, baixa frequ?ncia de n?o ter trabalho suficiente para fazer, realiza??o de tarefas rotineiras ou ac?mulo de tarefas, altos riscos no desempenho da atividade profissional e elevadas cobran?as recebidas sobre os erros cometidos no trabalho. J? no que se refere aos sintomas, os valores encontrados foram ainda mais baixos. Ressalta-se, por?m, que quanto aos sintomas f?sicos, deve ser dada aten??o especial a manifesta??o da sensa??o de cansa?o e dor nos m?sculos de pesco?o e ombros e quanto aos relacionados a sa?de mental, sobressaem-se os sintomas de ansiedade e de chorar com facilidade. As principais estrat?gias detectadas foram as de enfrentar os problemas no momento em que ocorrem, buscar formas de tornar o trabalho mais interessante, enfrentar a situa??o de forma racional, administrar eficazmente o tempo, conversar com amigos compreensivos, manter-se ocupado e estabelecer prioridades e lidar com os problemas de acordo com elas. Dessa maneira, observa-se que a institui??o em estudo apresenta baixa frequ?ncia no que se referente aos sintomas e tamb?m ?s fontes de press?o e possivelmente isso acontece pelo fato de que os colaboradores adotam v?rias estrat?gias preventivas