Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik di Kota Padang: Tantangan dan Solusinya

Pelayanan publik adalah pemberian pelayanan yang terbaik serta bermutu tinggi kepada masyarakat dan masyarakat merupakan perwujudan tanggung jawab aparatur pemerintah (negara), tidak dapat untuk melayani dirinya sendiri, tetapi untuk melayani masyarakat serta menciptakan kondisi yang memungkinkan setiap anggota masyarakat mengembangkan kemampuan dan kreativitasnya demi mencapai tujuan bersama. Kualitas pelayanan publik ini ditentukan oleh salah satunya yaitu kepuasan masyarakat. Artikel ini mencoba menjelaskan mengenai tantangan dan solusi peningkatan kualitas pelayanan di Kota Padang Metode penelitian yang digunakan dalam artikel ini adalah metode kualitatif deskriptif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah studi kepustakaan yang mana memanfaatkan artikel jurnal dan berita online. Hasil penelitian menjelaskan mengenai berbagai tantangan yang dihadapi pemerintah Kota Padang beserta solusinya yang diharapkan dapat membantu pemerintah dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kota Padang sehingga dapat memberikan kepuasan yang lebih baik kepada masyarakat