Opinie obcokrajowców na temat funkcjonowania polskiej ochrony zdrowia – badanie ankietowe

Background. As a result of globalisation and Poland’s joining the European Union, more and more foreigners are coming to Poland to work, as tourists and for other purposes, sometimes settling in Poland. They also use the Polish health care system during their stays in Poland. Poles usually complain about their health care system, but there is a lack of foreigners’ opinions. Our detailed on-line survey in English for foreigners living in Poland will help to better describe their satisfaction with the Polish health care system, as well as their opinions and comments, which will help to improve the system in the future. Objectives. The aim of the study was to have the Polish health system evaluated by foreigners that used it during their stays in Poland. Material and methods. 486 respondents answered questions in an English language questionnaire, which was published in March–August 2017 in Facebook discussion groups of foreigners living in Poland. Results. Respondents gave positive opinions on private health care – as really fast, good, well-equipped, with friendly doctors speaking English. Negative opinions concerned: lack of a good command of English among medical staff, long waiting time to make an appointment with a doctor, poor conditions of buildings and equipment; they complained mainly about public health care. Foreigners used health care services for many reasons – from a fever to fracture etc. Conclusions. There were many opinions, both negative and positive. Negative ones should be taken into consideration in improving the Polish health care system.Wstęp. W wyniku globalizacji i przystąpienia Polski do Unii Europejskiej coraz więcej obcokrajowców przyjeżdża do pracy do Polski, w celach turystycznych lub innych, czasami osiedlając się tutaj na stałe. Oni korzystają również z usług polskiego systemu ochrony zdrowia podczas swojego pobytu w Polsce. Polacy często narzekają na system ochrony zdrowia, ale brakuje opinii obcokrajowców. Nasza szczegółowa ankieta w języku angielskim skierowana do obcokrajowców żyjących w Polsce pozwoli ocenić ich satysfakcję z polskiego system ochrony zdrowia, jak również poznać ich opinie i komentarze oraz pozwoli ulepszyć system w przyszłości. Cel pracy. Ocena polskiego systemu ochrony zdrowia przez obcokrajowców korzystających z jego usług podczas pobytu w Polsce. Materiał i metody. 486 osób udzieliło odpowiedzi na ankietę w języku angielskim, która była publikowana od marca do sierpnia 2017 w facebookowych grupach dyskusyjnych obcokrajowców żyjących w Polsce. Wyniki. Ankietowani udzielili pozytywnych opinii na temat prywatnej ochrony zdrowia – jako naprawdę szybkiej, dobrej, dobrze wyposażonej, z miłymi lekarzami władającymi językiem angielskim. Negatywne opinie dotyczyły głównie publicznej ochrony zdrowia – braku dobrej znajomości języka angielskiego wśród personelu medycznego, długich kolejek oczekujących na wizytę, złego stanu technicznego budynków i sprzętu. Obcokrajowcy korzystali z usług placówek medycznych z różnych powodów. Wnioski. Było wiele opinii, zarówno negatywnych, jak i pozytywnych. Negatywne powinny być wzięte pod uwagę celem poprawy polskiego system ochrony zdrowia