Opinie pacjentów na temat funkcjonowania nocnej i świątecznej opieki zdrowotnej w Polsce

Introduction: One of the components of the P olish health care system is Out-of- Hours Medical Care (NPL) — medical service provided during hours when General Practitioner (POZ) centers remain closed, i.e. from 6 p.m. to 8 a.m. on weekdays, 24 hours on weekends and holidays. On April 26, 2017, the Act on the hospital networks, i.e. the amendment to the Act on healthcare services financed from public funds. The hospital network began on October 1, 2017, its goal was to improve the availability of medical services for patients, including access to NPL, which was to be located in the hospital so as to relieve the work of Hospital Emergency Departments (SOR). More than a year after the introduction of this Act, patients were asked whether it improved the access and qua lity of health ser vices in Poland.The purpose of the article was to check how patients assess the functioning of Out-of-Hours Medical Care in Poland after the amendment of the Act on healthcare services financed from public funds. Material and methods: 205 adult respo ndents answered the questions contained in the anonymous author survey posted on Facebook in February and March 2019. The results were statistically processed using Stat Soft Statistica 10.0 and presented graphically. Results: According to respondents, the introduction of the amendment to the Act did not improve the availability of ser vices, neither the speed, nor quality and location of NPL services. The respondents also critically assessed the lack of a pediatrician and the inability to order laboratory and image tests. There were also opinions that the introduction of the new regulations had worsened the already poor access and quality. Conclusions: Measures are needed to improve the provision of medical services in the NPL so that patients assess them better.Wstęp: Jedną ze składowych polskiego systemu ochrony zdrowia jest nocna i świąteczna opieka zdrowotna (NPL) — świadczenie medyczne udzielane w godzinach kiedy placówki podstawowej opieki zdrowotnej (POZ) pozostają zamknięte tj. od godziny 18:00 do godziny 8:00 dnia następnego, w weekendy i święta. Dnia 26 kwietnia 2017 roku opublikowano ustawę o tak zwanej sieci szpitali, czyli nowelizację ustawy o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych. Sieć szpitali rozpoczęła działanie 1 października 2017 roku, a jej celem była poprawa dostępności świadczeń medycznych dla pacjentów, w tym dostępu do NPL, który miał być zlokalizowany w szpitalu, tak aby odciążyć pracę szpitalnych oddziałów ratunkowych (SOR). Po ponad roku od wprowadzenia tej ustawy pacjenci zostali zapytani, czy poprawiła ona dostęp i jakość świadczeń zdrowotnych w Polsce. Celem artykułu była analiza opinii pacjentów na temat funkcjonowania NPL w Polsce po wprowadzeniu nowelizacji ustawy o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych. Materiał i metody: Na pytania zawarte w anonimowej autorskiej ankiecie zamieszczonej na Facebooku w miesiącach lutym i marcu 2019 udzieliło odpowiedzi 205 dorosłych ankietowanych. Wyniki zostały opracowane statystycznie za pomocą programu StatSoft Statistica 10.0 i przedstawione graficznie. Wyniki: Według ankietowanych wprowadzenie nowelizacji ustawy nie poprawiło dostępności świadczeń, szybkości ani jakości i lokalizacji usług NPL. Ankie towani krytycznie ocenili także brak lekar za pediatry i niemożność zlecania badań laborator yjnych i obrazowych. Pojawiały się również opinie, że wprowadzenie nowych przepisów pogorszyło i tak słaby już dostęp i jakość. Wnioski: Konieczne są działania polepszające świadczenie usług medycznych w NPL, tak, aby pacjenci lepiej je oceniali