O efeito da COVID-19 na estratégia de uma instituição de ensino superior: estudo caso

The suspension of on-site (teaching and non-teaching) activities in Higher Education disrupted the development of the school year in most Higher Education Institutions (HEIs), with a strong impact on the academic community. This paper presents the results of the impacts of the COVID-19 pandemic on the Higher Institute of Administration and Languages, located on the island of Madeira, Portugal. With the aim of assessing the effect of the pandemic on the academic pathway, an analysis of the decisions taken amid the pandemic, as well as the strategies adopted to mitigate the situation, was developed. For this purpose, in terms of methodology, questionnaires were addressed to the academic population, between March and April 2020. The perspectives of teachers, students, and non-teaching staff were analyzed regarding the effects of this situation on the education path and the strategies developed and measures implemented. This is a descriptive, exploratory study. Data werecollected by direct contact with the HEI’s leaders, and the questionnaire was conducted online through anon-probabilityconvenience sample. It was found that most students only used the internet for communication or research and had never joined an online training course. The chosen platform proved to be appropriate to the needs, resulting in satisfaction. Based on the results of the study, it is concluded that the measures taken were appropriate to reduce the impact of COVID-19 on the students’ teaching, learning, and assessment process, and to ensure continuity and development of teaching and research activities. Communication was effective. A suspensão das atividades presenciais (letivas e não letivas) no ensino superior, criou disrupção no desenvolvimento do ano letivo na generalidade das Instituições de Ensino Superior (IES), tendo um forte impacto na comunidade académica. Neste artigo, apresentam-se os resultados dos impactos da COVID-19 no Instituto Superior de Administração e Línguas, localizado na ilha da Madeira, Portugal. A partir do objetivo de avaliação do efeito da pandemia no percurso académico, desenvolveu-se uma análise das tomadasde decisão em plena pandemia, bem como das estratégias desenvolvidas para mitigar a situação. Para o efeito, em termos metodológicos foram aplicados questionários dirigidos à população académica, entre março e abril de 2020. Foram analisadas as perspetivas dos docentes, discentes e pessoal não docente, relativamente aos efeitos desta situação no percurso escolar e nas estratégias desenvolvidas e medidas implementadas. Trata-se de um estudo descritivo, exploratório. A recolha de dados ocorreu por contacto direto junto dos dirigentes da IES e o questionário foi aplicado online, a amostranão probabilística (amostragem por conveniência). Verificou-se que a maioria dos discentes apenas recorria da internetpara comunicar ou pesquisar e não nunca tinham ingressado numa formação online. A plataforma escolhida revelou-se adequada às necessidades, traduzindo-se em satisfação. A avaliar pelos resultados do estudo, conclui-se que as medidas adotadas foram adequadas para reduzir o impacto da COVID-19 no processo de ensino, aprendizagem e avaliação dos estudantes e para garantir a continuidade e desenvolvimento do ensino e das atividades de investigação. A comunicação foi eficaz