Uspješnost poslovanja pružatelja usluga lječilišnog turizma u Republici Hrvatskoj

Health tourism can be generally divided into medical, health spa and wellness tourism. Health spa tourism services are provided in special hospitals for medical rehabilitation and health resorts, and include under medical supervision controlled use of natural healing factors and physical therapy in order to improve and preserve health. There are 13 special hospitals for medical rehabilitation and health resorts in Croatia. Most of them are financed through the state budget and lesser by sale on the market. More than half of their accommodation capacity is offered for sale on the market while the rest is under contract with the Croatian Health Insurance Fund. Domestic overnights are several times higher than foreign overnights. The aim of this study was to analyze business performance of special hospitals for medical rehabilitation and health resorts in Croatia in relation to the sources of financing and the structure of service users. The assumption was that those who are more market-oriented achieve better business performance. In proving these assumptions, an empirical research was conducted and the assumptions were tested. A positive correlation was proven in tested indicators of business performance of the analyzed service providers of health-spa tourism with a higher amount of overnight stays realized through sales on the market in relation to total overnight stays, with a greater share of foreign overnights in total of overnights and with a higher share of realized revenue on the market out of total revenue. The results of the research show that special hospitals for medical rehabilitation and health resorts that are more market-oriented are more successful in their business performance. These findings are important for planning the health and tourism policies in countries like Croatia.Zdravstveni turizam je načelno moguće podijeliti na medicinski, lječilišni i wellness turizam. Usluge lječilišnog turizma se pružaju u specijalnim bolnicama za medicinsku rehabilitaciju i lječilištima, a uključuju pod liječničkim nadzorom stručno i kontrolirano korištenje prirodnih ljekovitih činitelja i fizikalne terapije radi unapređenja i očuvanja zdravlja. U Hrvatskoj posluje 13 specijalnih bolnica za medicinsku rehabilitaciju i lječilišta koja su većinom financirana iz državnog proračuna i manje iz prihoda ostvarenih izravnom prodajom na tržištu, premda se više od polovice njihovih smještajnih kapaciteta slobodno prodaje na tržištu, dok su ostali pod ugovorom s Hrvatskim zavodom za zdravstveno osiguranje. U strukturi noćenja domaća noćenja su višestruko zastupljenija od stranih. Cilj rada je bio analizirati uspješnost poslovanja specijalnih bolnica za medicinsku rehabilitaciju i lječilišta u Hrvatskoj u odnosu na izvore financiranja i strukturu korisnika usluga. Pretpostavke rada bile su da su poslovno uspješniji oni koji su više tržišno orijentirani. U dokazivanju tih pretpostavki provedeno je empirijsko istraživanje, a pretpostavke su testirane primjenom Spearmanova koeficijenta korelacije. Dokazana je pozitivna korelacija kod testiranih pokazatelja uspješnosti poslovanja analiziranih pružatelja usluga lječilišnog turizma s većim udjelom noćenja ostvarenim prodajom na tržištu u ukupno ostvarenim noćenjima s većim udjelom stranih noćenja u ukupno ostvarenim noćenjima te s većim udjelom tržišno ostvarenog prihoda u ukupnom prihodu. Može se zaključiti kako su poslovno uspješnije one specijalne bolnice za medicinsku rehabilitaciju i lječilišta koja su više tržišno orijentirana. Rezultati ovoga istraživanja su važni za planiranje zdravstvene politike i politike turizma u državama poput Hrvatske