Uspješnost poslovanja pružatelja usluga lječilišnog turizma prema strukturi zaposlenika u Republici Hrvatskoj

Health spa tourism services are provided in special hospitals for medical rehabilitation and health resorts, and include controlled use of natural healing factors and physical therapy under medical supervision in order to improve and preserve health. Health tourism is a service industry and therefore labor-intensive industry in which human resources are one of the key factors of business success. The aim of this study was to analyze business performance of special hospitals for medical rehabilitation and health resorts in Croatia in relation to the structure of employees, specifically the number of physicians and total medical personnel, as well as the share of physicians and medical personnel in the total number of employees. The assumption was that those who employ more physicians and medical employees are more successful. The empirical research was conducted and the assumption was tested firstly by correlation analysis and afterwards by regression analysis. The total number of employees in the researched health resorts and special hospitals amounted to 2,863, of which the share of physicians specialists accounted for almost 7%, while the share of total medical staff was almost 53%. From the results of our research, it can be concluded that special hospitals for medical rehabilitation and health resorts, which employ more physicians and medical personnel, are achieving better financial business performance. Based on the results obtained, it is possible to provide guidance for further growth and development in the direction of basing the primary offer on medical-health offer, rather than on wellness offer, which is a strong trend in the world. These findings are important for planning the health and tourism policies in Croatia and similar countries.Usluge lječilišnog turizma se pružaju u lječilištima i specijalnim bolnicama za medicinsku rehabilitaciju. Uključuju pod liječničkim nadzorom kontroliranu upotrebu prirodnih ljekovitih činitelja i fizioterapije s ciljem očuvanja i unaprjeđenja zdravlja. Zdravstveni turizam je uslužna djelatnost i prema tome radno-intenzivna djelatnost prema čemu su ljudski potencijali jedan od ključnih čimbenika uspješnosti poslovanja. Cilj ovoga istraživanja bio je analizirati uspješnost poslovanja ­lječilišta i specijalnih bolnica za medicinsku rehabilitaciju u Hrvatskoj u odnosu prema strukturi zaposlenika, konkretno u odnosu na broj liječnika i ukupnog medicinskog osoblja, odnosno udjela liječnika i udjela ukupnog medicinskog osoblja u ukupnom broju zaposlenika. Pretpostavili smo da su uspješniji oni koji zapošljavaju više liječnika i medicinskog osoblja. U dokazivanju tih pretpostavki provedeno je empirijsko istraživanje te su pretpostavke testirane prvo korelacijskom, a potom i regresijskom analizom. Prema rezultatima istraživanja može se zaključiti kako bolje financijske rezultate poslovanja ostva­ruju one specijalne bolnice za medicinsku rehabilitaciju i lječilišta koja zapošljavaju više liječnika i medicinskog osoblja. Ukupan broj zaposlenika u lječilištima i specijalnim bolnicama obuhvaćenim ovim istraživanjem je 2.863, od čega je 7% liječnika specijalista, dok je ukupni udio medicinskog osoblja gotovo 53%. Temeljem dobivenih rezultata moguće je dati smjernice za daljnji rast i razvoj u smjeru baziranja osnovne ponude na medicinsko-lječilišnu ponudu radije nego na wellness ponudu kao snažnog trenda u svijetu. Ovi rezultati su važni za planiranje zdravstvene i turističke politike u Hrvatskoj i sličnim zemljama