PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN CITRA MEREK SMARTPHONE XIAOMI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI KOTA JAKARTA UTARA

ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh diferensiasi produk dan citra merek smartphone Xiaomi terhadap kepuasan konsumen di kota jakarta utara. Populasi dalam penelitian ini adalah para pengguna smartphone merek xiaomi di kota jakarta utara,dengan metode pengambilan sampel adalah probability sampling. Sampel yang diperoleh sebesar 100 responden. Data yang diperoleh dianalisi dengan menggunakan teknik analisis structural equation model (SEM) dengan alat uji statistik PLS (Partial Least Square) melalui software SmartPLS . Data yang dikumpulkan dengan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Hasil penelitian menunjukan hasil yang signifikan antara diferensiasi produk (X1) Smartphone Xiaomi terhadap kepuasan konsumen (Y) di kota Jakarta Utara, karna hasil dari T-statistic pada Path Coefficients yaitu 6,320 dan P-Value sebesar 0,000. Nilai T-statistic > 1,96 dan nilai P-Value 1,96 dan nilai P-Value 1.96 and P-value 1.96 and P-value