Integrated management system : quality, environmental, occupational health and safety : recommendations for implementation in building companies

Os Sistemas Integrados de Gestão (SIG) que contemplam Gestão da Qualidade (NBR/ ISSO 9001), Ambiental (NBR/ISO 14001) e de Segurança e Saúde no Trabalho (OHSAS 18001) são relativamente novos na construção civil brasileira; no entanto, em diversos outros setores o uso dos SIG já é largamente empregado e algumas construtoras brasileiras pioneiras vêm acompanhando esta tendência. Este trabalho tem como objetivo propor recomendações para implementação, em empresas construtoras de edifícios, dos Sistemas Integrados de Gestão. Esta pesquisa adota como estratégia estudos de caso. Foram realizados estudos de caso exploratórios em uma indústria e uma empresa de logística e, depois, dois estudos de caso exploratórios na construção civil brasileira, em construtoras que já tem o SIG, além de entrevistas com auditores e consultores das normas em questão; posteriormente, iniciou-se um estudo de caso mais aprofundado em uma empresa construtora de edifícios, pioneira na implementação de SIG no setor. Foram identificados fatores que facilitam ou dificultam a implementação dos SIG e se realizou uma análise de alguns requisitos das normas, que podem ser implementados de forma integrada. Para finalizar o trabalho, são expostas recomendações para implementação de SIG em construtoras, que traga benefícios como: maior efetividade em atingir os objetivos do SIG, redução de custos, simplificação da documentação, maior envolvimento dos funcionários e atendimento estruturado e sistematizado aos requisitos de qualidade, meio ambiente e segurança, servindo como fator de competitividade das empresas do setorIntegrated Management Systems (IMS) considering Quality Management (NBR/ISO 9001), Environmental Management (NBR/ISO 14001) and Occupational Health & Safety Management (OHSAS 18001), are relatively new in the Brazilian construction. Several other industries widely use the IMS and some pioneering Brazilian builders are following the trend. The objective of this research is to propose recommendations for implementation of Integrated Management System in building construction companies. This work uses case studies as research strategy. Exploratory case studies were done in a manufacturer and a logistics company, then two exploratory case studies in Brazilian construction companies that already have IMS, and interviews with auditors and consultants where carried out. Later, a more detailed case study was conducted in a building construction company, pioneer in the implementation of IMS in the sector. Factors that facilitate or hinder the implementation of IMS were identified, and some requirements of the standards that can be implemented in a integrate manner were reviewed. To finish the research, recommendations are set for implementation of IMS in construction, which brings benefits as: effectiveness in achieving the goal of the IMS, cost reduction, simplification of documentation, involvement of workers, and systematic approach to quality, environment, security, and health requirements, serving as a factor of competitiveness on the secto