Diakoniatyön kehittäminen Bikva-arvioinnin avulla Kuhmon seurakunnassa

Karhu-Härkönen, Kaisa. Diakoniatyön kehittäminen Bikva-arvioinnin avulla Kuhmon seurakunnassa. Diak Etelä, Järvenpää, syksy 2012, 117 s. Diakonia-ammattikorkeakoulu, Sosiaalialan koulutusohjelma, Diakoniatyön suuntautumisvaihtoehto, sosionomi (AMK) + kirkon diakoniatyöntekijän virkakelpoisuus Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Kuhmon evankelis-luterilaisen seurakunnan diakoniatyötä Bikva-arvioinnin avulla. Opinnäytetyöhön sisältyvä tutkimusote oli kvalitatiivinen eli laadullinen ja tarkemmin määriteltynä toimintatutkimuksellinen. Opinnäytetyössä sovellettiin tutkimuksellista kehittämistoimintaa ja tutkimusmenetelmänä Bikva-arviointia. Bikva-arvioinnissa selvitettiin Kuhmon seurakunnan diakoniatyössä myönteisinä, toimivina ja kehitettävinä koettuja asioita sekä Kuhmon diakoniatyön tulevaisuudennäkymää. Teoreettisena viitekehyksenä opinnäytetyössä olivat toimintaympäristön muutokseen ja evankelisluterilaisen kirkon diakoniatyöhön liittyvät asiat. Teoreettinen lähestymiskulma sisälsi myös osaamiseen ja sen kehittämiseen liittyvän tarkastelun. Bikva-arvioinnin aineisto koostui yhteensä 99 henkilön osallistumisesta haastatteluihin. Kaksi yksilöasiakasta haastateltiin yksilöhaastatteluissa ja muut haastattelut tapahtuivat ryhmissä. Asiakastason ryhmähaastatteluissa edustettuina olivat lähimmäispalveluryhmä, päihdeongelmaisten ryhmä sekä ikäihmisten ja mielenterveyskuntoutujien ryhmät. Diakoniatyöalan työntekijäryhmä ja nuorisotyöalan työntekijäryhmä edustivat työntekijätasoa. Esimies- ja päättäjätason haastattelutasot yhdistettiin. Myönteisinä ja toimivina asioina tuotiin esiin diakoniatyön rakenne ja resurssit, diakoninen auttaminen, kotikäynnit työmuotona, eri ryhmille tarkoitetut palvelut sekä erilaiset tapahtumat. Myös yhteistyö, diakoniatyöntekijät ja heidän mahdollisuutensa kehittyä ammatillisesti koettiin myönteisinä asioina. Kehitettäviksi asioiksi tulivat resurssit, vapaaehtoistyön tulevaisuus ja seurakunnan yhteinen diakonia. Diakoniatyön jalkautuminen, yhteistyö ja tiedotus sekä retkitoiminta koettiin kehitettäviksi asioiksi. Diakoniatyön työntekijöiden työnohjausta, koulutusta ja aikaa hengellisen elämän hoitamiseen pidettiin myös kehitettävinä asioina. Tulevaisuuden näkymään liittyvinä asioina tulivat esiin resurssit ja diakoniatyöntekijöiden määrä. Tulevaisuudennäkymään liittyivät myös vastuu lähimmäisistä, Kuhmon tulevaisuudennäkymä yleensä sekä toimintaympäristön muutoksen vaikutus diakoniatyöhön. Bikva-arviointi kokosi eri tahot yhteisen kehittämisen toimijoiksi. Työ oli osana diakoniatyön kehittämistä ja sitä voidaan hyödyntää kehittämisessä myös tulevaisuudessa. Mukana olleet tahot suhtautuivat Bikva-arviointiin myönteisesti. Tämä on hyvä pohja jatkokehittämiselle. Jatkotutkimusaiheita voivat olla esimerkiksi pääteemoiksi muodostuneiden asioiden kehittäminen, kehittävän ja tutkivan työotteen edistäminen, osaamisen kehittämisprosessi seurakunnassa tai sinisen meren strategian käyttäminen kehittämisen menetelmänä.Karhu-Härkönen, Kaisa. The development of church welfare work using UPQA in the parish of Kuhmo. 117 p. Language: Finnish. Järvenpää, Autumn 2012. Diaconia University of Applied Sciences, Degree Programme in Social Services, Option in Diaconal Social Work. Degree: Bachelor of Social Services. The aim of the thesis was to develop the social work of the church in the Evangelical Lutheran parish of Kuhmo using UPQA. The research approach for the thesis was quali-tative. The thesis applied activity analysis and research-based development, using UPQA as the research methodology. The UPQA assessment clarified what was felt to be positive, workable, and developing in the social work of Kuhmo parish, and also the future prospects for social work in Kuhmo parish. The theoretical frame of reference for the thesis consisted of matters relating to changes in the operational environment and to the social work of the Evangelical Lutheran Church. The theoretical approach also in-cluded a review of know-how and its development. The material for the UPQA assessment consisted of a total of 99 people participating in interviews. Two individual clients were interviewed privately and the other interviews took place in groups.At the client level, those represented in group interviews were the neighbour service group, the alcohol abusers' group, and the elderly persons' and mental health rehabilitation groups. The church social work employee group and the youth workers group represented the employee level. Interviews at the supervisor and decision maker levels were merged. Among the matters considered positive and effective were the structure and resources of church social work, social help, diaconal home visits, services aimed at different groups, church's social workers and their opportunity to develop professionally, cooper-ation and various events. Development was seen to be required in resources, the future of voluntary work, and the communal social work of the parish. Development was seen to be required in taking social work onto the streets, as well as cooperation, public rela-tions, excursions, the supervision and training of church social workers were, together with the time required to deal with religious life. Resources and the number of church social workers surfaced among matters related to the outlook for the future. Also related to the outlook for the future were responsibility for others, the general future prospects of Kuhmo, and the effect of changes in the operational environment on church social work. UPQA assessment brought together the various levels as players in shared development. The work was part of the development of church social work and can also be used in future development. Those involved reacted positively to the UPQA assessment. This provides a good basis for further development. Additional subjects for research might include, for example, the development of matters arising as major themes, the promotion of a developing and inquiring approach to work, the process of developing know-how in the parish, or the application of a blue ocean strategy as a means of development. Key words: UPQA assessment, social work of the church, research-oriented develop-ment, development of know-how, changes in operational environment