Pengaruh Reformasi Administrasi Perpajakan Terhadap Kinerja Perpajakan (Studi pada Kantor Pelayanan Pajak Madya Malang).

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh reformasi administrasi perpajakan yang terdiri dari variabel struktur organisasi, prosedur organisasi, strategi organisasi dan budaya organisasi secara bersamasama maupun secara parsial terhadap kinerja perpajakan yang terdiri dari variabel kinerja fiskus (pegawai pajak), serta untuk mengetahui dan menjelaskan variabel dominan yag mempengaruhi kinerja fiskus. Jenis penelitian ini adalah explanatory research dan menggunakan kuesioner sebagai metode pengumpulan data. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh fiskus di KPP Madya Malang yang berjumlah 109 fiskus dan sampel penelitian sebanyak 86 orang responden fiskus.Teknik sampling dalam penelitian ini menggunakan Accidental Sampling serta analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa struktur, prosedur, strategi dan budaya organisasi secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kinerja fiskus. Secara parsial, struktur organisasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja fiskus, prosedur organisasi berpengaruh terhadap kierja fiskus, strategi organisasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja fiskus dan budaya organisasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja fiskus. Variabel budaya organisasi menjadi variabel dominan dalam mempengaruhi kinerja fiskus di KPP Madya Malang