Éditorial

Soit une activité intellectuelle doublée d’une prestation commerciale, dont les critères d’appréciation font l’objet d’avis subjectifs et souvent contradictoires : comment trouver une définition commune de la notion de qualité ? Ni la problématique, ni la démarche ne sont nouvelles, rappelle Elena Pelliser. Depuis le code d’Hammourabi (xviiie siècle avant J-C) jusqu’à la définition donnée par l’ISO 8402, la conception a évolué, passant de qualitative à quantitative pour mieux revenir, aujourd..