Le management de la qualité, facteur et vecteur de confiance

Rien ne génère davantage la polémique dans la sphère des traducteurs que la notion de qualité : nous prônons et recherchons tous la qualité maximale dans notre travail, mais il arrive que, malgré tout le soin apporté à une traduction, le client ne soit pas entièrement satisfait du produit final, car son impression de ce que devrait être la qualité de la traduction remise n’est pas forcément celle des professionnels que nous sommes. Le traducteur avance des arguments de technicien (difficulté ..