Dispositifs de Social Software et nouveaux régimes de collaboration : nature technique des outils, discours et modalités collaboratives

For the last decade, Web 2.0 tools have entered the corporate sphere and are considered as part of a major technical and managerial shift. However, there is still a lack of theoretical framework to define the collaborative regimes that the new objects of Social Software carry. In this dissertation, we explore the dimensions through which Social Software objects offer a renewal of collaborative regimes. First, we highlight the technical and paradigmatic evolutions between Groupware and Social Software. Then we carry an empirical exploration of the field of Social Software, by analyzing publishers' commercial discourse and presenting four devices that we describe through the taxonomical frameworks of Computer Supported Cooperative Work and Enterprise 2.0. This analysis is supplemented by the modelization of the four devices' evolution paths, relying on a conceptual framework that focuses on the technical object. Finally, we suggest a novel framework to define the collaboration regimes proposed by Social Software devices. This research leads us to further discuss the links between technology and the management of collaboration.Depuis près d'une décennie, les outils issus du Web 2.0 s'insèrent dans la sphère de l'entreprise et sont présentés comme participant d'un changement technologique et managérial majeur. Pour autant, on constate des lacunes théoriques dans la caractérisation des régimes collaboratifs proposés par ces nouveaux objets, réunis sous la bannière du Social Software. Nous proposons ici d'explorer les dimensions à travers lesquelles les objets de Social Software proposent un renouvellement des régimes collaboratifs. Ce projet nous amène d'abord à présenter les évolutions techniques et paradigmatiques entre Groupware et Social Software. Dans un deuxième temps, nous réalisons une exploration empirique du champ via l'analyse des discours commerciaux d'éditeurs de Social Software et la présentation de quatre dispositifs que nous qualifions au regard des taxonomies issues des champs du Computer Supported Cooperative Work et de l'Entreprise 2.0. Nous enrichissons cette analyse par la modélisation des trajectoires d'évolution des quatre dispositifs faisant l'objet de nos études de cas, au travers d'un cadre conceptuel centré sur l'objet technique. Enfin, nous proposons un cadre inédit pour la caractérisation des régimes de collaboration proposés par les dispositifs de Social Software. Cette recherche nous amène à rediscuter des liens entre les technologies et les modalités de pilotage de l'action collective dans les organisations