The hospitality sector, due to its specifications as an industry, often has significant impacts on the environment and well-being of the locations and communities the businesses are operated in. Additionally, it faces the same demands from customers as any other businesses in terms of sustainability, with the aggravating factor of having them directly interact with many of the aspects that require sustainable practices the most. In this sense, a relevant question comes to light, which is how the clients perceive and interact with such practices in the context of hospitality services, namely what impacts it might have in their satisfaction levels. As of today, we find that there is plenty of research regarding service quality constructs wit...
O turismo é um dos sectores com maior importância e crescimento a nível mundial. Ao mesmo tempo, o ...
Relatório de estágioO projeto foi criado para ajudar futuros empreendedores interessados em abrir um...
Dentro do Sector de Serviços, o que maior notoriedade tem, é o Sector de Satisfação do Cliente. O ob...
In a thriving business world, competitiveness is an ever-growing variable that has impact on many se...
The main goal of this dissertation is to understand the different drivers and factors that positivel...
Num contexto de rápido crescimento do turismo mundial e a consequente procura a nível de locais de a...
A customer, after seeing a fixed sign at the entrance of a hotel with a certain number of stars, fee...
Nowadays, in a diversified number of countries all over the world, and particularly in Portugal, th...
This dissertation aims to offer an integrative framework of the service quality analysis in service...
Hoje em dia, existe uma facilidade cada vez maior em viajar, devido à facilitação das reservas atrav...
Mestrado em Gestão e Planeamento em TurismoO sector do turismo é influenciado por diversas variáveis...
Dissertation presented as the partial requirement for obtaining a Master's degree in Information Man...
A economia surge com uma nova abordagem focada na experiência, motivo pelo qual as empresas procuram...
A qualidade dos serviços prestados nas empresas é um fator cada vez mais reconhecido nos dias de ho...
A crise económica verificada na Europa na última década, que se fez sentir particularmente em Portu...
O turismo é um dos sectores com maior importância e crescimento a nível mundial. Ao mesmo tempo, o ...
Relatório de estágioO projeto foi criado para ajudar futuros empreendedores interessados em abrir um...
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Mestrado em Gestão e Planeamento em TurismoO sector do turismo é influenciado por diversas variáveis...
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A qualidade dos serviços prestados nas empresas é um fator cada vez mais reconhecido nos dias de ho...
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O turismo é um dos sectores com maior importância e crescimento a nível mundial. Ao mesmo tempo, o ...
Relatório de estágioO projeto foi criado para ajudar futuros empreendedores interessados em abrir um...
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