Analisa Kualitas Pelayanan Publik Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kabupaten Sampang Menggunakan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi masyarakat terhadap layanan publik berupa layanan kesehatan yang diselenggarakan oleh Rumah sakit Umum Daerah (RSUD) Kabupaten Sampang dengan menggunakan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM). Penelitian yang dilakukan pada tahun 2023 ini menggunakan metode survei dengan 150 responden dari pengguna layanan kesehatan di RSUD Kabupaten Sampang. Dari penelitian tersebut diperoleh pelayanan kesehatan pada RSUD Kabupaten Sampang memiliki nilai interval konversi IKM sebesar 72,15 atau terkonversi setara dengan huruf B. yakni dengan tingkat pelayanan dengan katagori baik.  This study aims to determine public perceptions of public services in the form of health services provided by the Regional General Hospital (RSUD) in Sampang Regency using the Community Satisfaction Index (IKM). The research, which was conducted in 2023, used a survey method with 150 respondents from health service users at the Sampang District Hospital. From this study, it was found that health services at the Sampang District Hospital had an IKM conversion interval value of 72.15 or converted equivalent to the letter B. That is, the service level was in the good category