Vad gör ISO9001 till ett lönsamt verktyg för en mindre legotillverkande industri? : En kvalitativ studie som studerar sambanden mellan ISO 9001 och lönsamhet.

This study examines whether a quality management of type ISO9001 improve the profitability of a small- to medium size manufacturing company. The study also presents the process mapping carried out on behalf of the Company Södergrens Br. Metallindustri AB in Eskilstuna. The study is the last part in the Master of Science program - Innovation, Production & Logistics at Malardalen University. The thesis is mainly based on a literature review and a case study at Södergrens Br. Metallindustri AB. The literature describes why companies today use quality management system, and what the research conducted in the field drawn conclusions about the relationship between profitability and quality management. The case study includes both interviews and observations where the investigated processes' flows were followed and documented. Interviews were done with the CEO of the company to investigate what impact the quality management system - ISO9001 had at the company so far, which were studied regarding to some of the hypotheses Levine & Toffel (2010) uses in the study of the quality management system's impact on the business. The results of the study showed that ISO9001 have a great impact on the businesses of the examined type, which is a small to medium-sized businesses. Increased market presence, quality improvements and more effective processes are the main reasons why the study to ISO9001 contributes to increased profitability in companies of this type. Finally, the process mapping conducted on Södergrens Br. Metallindustri AB presents as a part of the result, which obtained ISO9001 to become a part of the daily work at the company.Denna studie granskar huruvida ett kvalitetsledningssystem av typen ISO9001 förbättrar lönsamheten hos ett tillverkande litet- till mellanstort företag. Dessutom presenteras den processkartläggning som genomförts på uppdrag av Företaget Södergrens Br. Metallindustri AB i Eskilstuna. Studien är det sista momentet inom Civilingenjörsprogrammet - Innovation, produktion & Logistik på Mälardalens högskola. Uppsatsen bygger i huvudsak på en litteraturstudie samt en fallstudie på Södergrens Br. Metallindustri. Litteraturstudien beskriver varför företag idag använder sig av kvalitetsledningssystem i hög utsträckning och vad forskningen som bedrivits på området dragit för slutsatser angående sambandet mellan lönsamhet och kvalitetsledningssystem. Fallstudien består av intervjuer och observationer där de undersökta processernas flöden följts och dokumenterats. Intervjuer genomfördes med Företagets VD för att undersöka vilken påverkan kvalitetsledningssystemet ISO9001 haft på företaget, vilket studerades med hänsyn till några av hypoteserna Levine & Toffel (2010) använder sig av i sin studie om kvalitetsledningssystemets påverkan på företag. Resultatet av studien visar att ISO9001 har stor på påverkan på företag av den undersökta typen, små- till medelstora företag. Ökad marknadsnärvaro, förbättrad kvalitét och effektivare processer är de främsta anledningarna enligt studien till att ISO9001 bidrar till ökad lönsamhet i företag av denna typ. Avslutningsvis presenteras den processkartläggning som genomförts på Södergrens Br. Metallindustri som en del av resultatet, vilken fått ISO9001 att bli en del av det dagliga arbetet på företaget samtidigt som onödiga operationen blivit synliga