Pengaruh Lokasi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada PT.Centra Material Bangunan Medan

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis kepuasan konsumen sudah baik diterapkan oleh PT.Centra Material Bangunan Medan untuk mengetahui bagaimana tindakan-tindakan yang perlu dilakukan agar lokasi dan kualitas pelayanan dapat di tingkatkan dalam rangka pemenuhan kepuasan konsumen dan untuk mengetahui ada pengaruh antara lokasi dan kualitas pelayanan yang diberikan perusahaan terhadap kepuasan konsumen pada PT. Centra Material Bangunan Medan. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen di PT. Centra Material Bangunan Medan yang berjumlah 160266 dari bulan Mei 2011 s/d April 2012. Sampel yang digunakan yaitu konsumen yang datang dan membeli di PT.Centra Material Bangunan Medan yang beJjumlah 100 orang