Propuesta para implementar un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015 para la empresa ZUBELDIA S.A

En el presente trabajo técnico se evalúa el estado de la empresa, no solo como son sus procesos, sino también cual es la percepción de sus clientes, de esta forma se pudo identificar las áreas de mayor atención e importancia que necesitan ser modificadas en el sistema de gestión de calidad. Para la empresa en este estudio, se realizó un check list para verificar el cumplimiento con los requisitos de la norma ISO 9001:2015. Con los resultados obtenidos durante el diagnóstico realizado se puede concluir que la empresa tiene un bajo porcentaje de cumplimiento de los requisitos de la norma, de los cuales se debe actuar en los mas bajo con la implementación del sistema de gestión de calidad.In the present technical work, the state of the company is evaluated, not only how its processes are, but also what is the perception of its clients, in this way it was possible to identify the areas of greatest attention and importance that need to be modified in the system. quality management. For the company in this study, a check list was carried out to verify compliance with the requirements of ISO 9001:2015. With the results obtained during the diagnosis carried out, it can be concluded that the company has a low percentage of compliance with the requirements of the standard, of which the lowest must be acted upon with the implementation of the quality management system