Modelo para la implementación de un sistema de gestión de la calidad basado en la Norma ISO 9001

Each day, every company faces great challenges seeking to be more competitive. One of the strategies used to fullfill these challenges consists on establishing a Quality Management System based on the International ISO-9000 Standards. This process, which does not discriminate the type or size of the enterprise, has become an authentic exercise in order to re-think and re-organize a company. As part of this process, a guide for enterprises is presented, independent of the organization´size and area it deals with. This guide permits a clear, concise, and structured methodology which allows the company to implement a Quality Management System based on the ISO 9000:2000 Standards.Cada día, las organizaciones se enfrentan a grandes retos en aras de ser más competitivas, y una de las estrategias consiste en establecer Sistemas de Gestión de la Calidad con base en la normativa internacional ISO 9000. Como aporte a este proceso, se presenta una guía para que las organizaciones, independiente del tamaño o sector al que pertenezcan, dispongan de una metodología que les permita implementar un sistema de gestión de la calidad tomando como referencia el estándar ISO 9000: 2000. Esta metodología que ha sido utilizada y validada en algunas empresas del sector informático particularmente, propone unas etapas con sus respectivos objetivos y actividades para su exitosa implementación