Komunikacijski model kampanje »Međimurje daje više«, s ciljem smanjenja negativnih utjecaja pandemije COVID 19 virusa na turističke rezultate Međimurske županije

The paper deals with the communication model and the results achieved by the campaign »Međimurje daje više«,(»Međimurje Gives More« led with the aim of reducing the negative economic consequences of the COVID 19 pandemic on the tourist results of Međimurje County from 15.6.2020 to 15.9.2020. The starting point is the fact that the outbreak of a pandemic plays an important role in the social habits of tourists and results in changes in their needs, but also the capabilities of providers and users of tourist services / offers. The paper identifies and analyzes the factors of the persuasive communication model that will positively influence the sustainable tourism and recovery of Međimurje as a tourist destination through nudge tools. The paper is based on descriptive and developmental research, descriptive methods of synthesis and analysis, comparisons, and the collected data are systematized and compared and qualitatively and quantitatively presented in tables and graphs. The central point of the paper is the thesis that the use of new, alternative communication models and tools is crucial for the crisis management, as well as professionalism of employees at all levels of the tourism industry.Rad se tematizira komunikacijski model i rezultate postignute kampanjom »Međimurje daje više« vođene s ciljem smanjenja negativnih ekonomskih posljedica pandemije bolesti COVID 19 virusa na turističke rezultate Međimurske županije od 15.6.2020. do 15.9.2020. Problematiziraju se i transformativne mogućnosti turizma zbog pandemije, uvođenjem persuativnog modela te nudge komunikacijskog alata, do sada rijetko korištenog na području turizma. Predviđanje, priprema i djelovanje s ciljem smanjenja posljedica krize izazvane COVID 19 virusom važan su izazov s kojim su suočene turističke destinacije u cijelom svijetu, a male su destinacije, poglavito ako je riječ o kontinentalnim destinacijama, s obzirom na ograničene financijske i ljudske kapacitete najugroženije. Polazišna osnova je činjenica da izbijanje bolesti pandemijskih razmjera igra važnu ulogu u društvenim i socijalnim navikama turista te rezultira promjenama potreba, ali i mogućnosti pružatelja i korisnika turističkih usluga/ponude. Temeljem dostupne literature u radu su identificirani i analizirani čimbenici persuazivnog komunikacijskog modela koji će kroz nudge alat pozitivno utjecati na održivi turizam i oporavak Međimurja kao turističkog odredišta koje, ako postignu očekivane rezultate kroz promatrano razdoblje od tri mjeseca, mogu dovesti do preusmjeravanja turizma te pridonijeti politikama održivog turizma primjenjivim i u drugim turističkim destinacijama. Rad je temeljen na deskriptivnom i razvojnom istraživanju, odnosno deskriptivnim metodama sinteze i analize, usporedbama, a prikupljeni podaci su sistematizirani i komparirani te kvalitativno i kvantitativno prikazani tabelarno i grafički. Središnja točka rada je teza kako je korištenje novih, alternativnih komunikacijskih modela i alata ključno za sanaciju i upravljanje kriznom situacijom u turizmu, a stručnost zaposlenika na svim razinama turističke industrije važna komponenta pripreme i upravljanja destinacijom za vrijeme i nakon krize izazvane bolešću COVID 19 virusa