Instagram's impact on tourists' decision-making: Destination choice and information search

Ferðamennska hefur breyst með tilkomu samfélagsmiðla og eru ferðamenn farnir að nýta sér þá í sambandi við ferðalög sín. Samfélagsmiðlar veita ferðamönnum gríðarlegt magn upplýsinga um áfangastaði, hvort sem um er að ræða notendaskapað efni eða efni frá fyrirtækjum. Instagram er eitt stærsta samfélagsmiðlaforrit heims í dag og geta ferðamenn deilt efni þar á myndrænu formi. Samkvæmt kenningu John Urry upplifa ferðamenn staði í gegnum áhorf. Það vísar til þess að löngun ferðamanna til að heimsækja staði virkjast með áhorfi á ljósmyndir af þeim. Með aukinni notkun samfélagsmiðla hefur áhorfskenning Urry verið uppfærð þar sem tekið er tillit til fleiri skilningarvita og undirstrikað að ferðamaðurinn sé ekki lengur óvirkur áhorfandi. Markmið rannsóknarinnar er að kanna hvort Instagram hafi áhrif á ákvarðanatöku ferðamanna við val áfangastaða. Megindleg spurningakönnun var lögð fyrir fylgjendur rannsakanda á Instagram og fengust samtals 1005 svör. Í ljós kom að Instagram hefur sannarlega áhrif á ákvarðanatöku ferðamanna við val áfangastaða. Niðurstöður sýna meðal annars að tæplega 60% svarenda í spurningakönnuninni hafa ákveðið að leggja leið sína á tiltekinn áfangastað eingöngu vegna þess að þeir sáu hann á Instagram.Tourism has changed with the advent of social media and tourists have already started using it when it comes to their travels. Social media gives tourists an enormous amount of information about destinations in the form of content, whether it is user-generated or from companies. Instagram is one of the biggest social media platforms in today’s society where tourists can share metaphorical content. According to John’s Urry’s theory of the tourist gaze, tourists experience places through viewing. This refers to the fact that tourists' desire to visit places is increased by looking at photographs of them. With the increased use of social media, Urry’s theory of the tourist gaze has been updated since more senses are being taken to account and underlined that tourists are not inactive viewers. The aim of this study is to examine if Instagram has an influence on tourists’ decision-making of their destination. A quantitative questionnaire was submitted for the researcher's followers on Instagram and received 1005 answers in total. It came to light that Instagram has truly influenced tourists’ decision-making when choosing a destination. Results indicate, among other things, that just under 60% of responses in the survey have decided to prepare their trip to a specific destination solely because they saw it on Instagram