ANALISIS HUBUNGAN STRESSKERJA DAN KONFLIK KERJA TERHADAP KUALITAS KERJA CREW DIATAS KAPAL (STUDI KASUS KAPAL-KAPAL PERUSAHAAN PT. KSE)

ABSTRAKSI Alfansa, Luthfi, 541711106327 N, 2022, “Analisis Hubungan Stress Kerja dan Konflik Kerja Terhadap Kualitas Kerja Crew Di Atas Kapal (Studi Kasus Kapal-Kapal Perusahaan PT. KSE)”, Program Diploma IV, Program Studi Nautika, Politeknik Ilmu Pelayaran Semarang, Pembimbing I: Capt. Arika Palapa, M.Si., M.Mar., Pembimbing II:Janny Adriani Djari, S.ST., M.M. Kualitas kerja adalah suatu hasil yang dapat diperkirakan dengan efektifitas dan efisiensi kerja yang dilakukan oleh sumber daya manusia atau sumber daya lainnya untuk mencapai tujuan atau sasaran perusahaan dengan cara yang baik dan bermanfaat. Untuk itulah perusahaan pelayaran berlomba-lomba meningkatkan kualitas, baik dari segi peningkatan kualitas sumber daya manusia maupun peningkatan kualitas pelayanan. Peningkatan SDM yang dibahas merupakan kegiatan yang dilakukan oleh crew kapal agar perusahaan pelayaran dapat menghadapi tantangan persaingan. Namun kualitas kerja juga dipengaruhi oleh tingkat stress kerja dan konflik kerja yang terjadi di atas kapal. Hal yang berhubungan dengan kualitas kerja atau kinerja perlu ditelusuri dikarenakan sangat berpengaruh dengan pesatnya kemajuan suatu perusahaan. Suatu perusahaan jika memiliki kinerja crew yang baik maka suatu kemungkinan juga kinerja perusahaan tersebut akan membaik, sehingga akan terciptanya suatu hubungan yang erat antar kinerja individu dan kelompok dengan kinerja perusahaan.” ”Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode korelasi kuantitatif menggunakan SPSS. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara memberikan kuesioner kepada responden. Hasil penelitian menunjukan bahwa stress kerja berpengaruh signifikan terhadap kualitas kerja crew di atas kapal, konflik kerja juga berpengaruh signifikan tehadap kualitas kerja crew di atas kapal, stress kerja dan konflik kerja secara bersama-sama berpengaruh terhadap kualitas kerja crew di atas kapa