PELAKSANAAN PELAYANAN PUBLIK PASCA PEMEKARAN DESA SELELOS KECAMATAN GANGGA KABUPATEN LOMBOK UTARA

Pemekaran Desa Selelos Kecamatan Gangga Kabupaten Lombok Utara dilatar belakangi oleh tuntutan masyarakat yang menginginkan pelayanan yang lebih baik dan merata yang diberikan oleh Pemerintah Desa pada khususnya dan Pemerintah Daerah pada umumnya. Oleh karena itu, pemerintah sebagai penyelenggara pelayanan dituntut untuk memberikan pelayanan yang optimal kepada masyarakat. Sebelumnya, Desa Selelos tergabung dalam Desa Bentek yang memiliki cakupan wilayah kerja yang cukup luas, sehingga menyebabkan pemberian pelayanan yang tidak merata oleh Pemerintah Desa Bentek. Hal tersebut menimbulkan kecemburuan di beberapa kalangan masyarakat, karena terlalu banyak dan panjangnya antrean masyarakat yang membutuhkan pelayanan di Kantor Desa Bentek. Bukan itu saja, masyarakat Desa Selelos juga mengingingkan pelayanan yang mudah dengan jarak tempuh yang tidak terlalu jauh dari tempat tinggal mereka. Sehingga mereka sangat antusias dalam menyambut pemekaran desa tersebut. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan lokasi penelitian di Kantor Desa Selelos Kecamatan Gangga. Penelitian ini memperoleh data primer dari proses wawancara dan data sekundernya diperoleh dari observasi dan dokumentasi. Pelaksanaan pelayanan publik pasca pemekaran Desa Selelos terbilang berhasil karena pelaksanaan pelayanan yang dilakukan oleh Pemerintah Desa Selelos berjalan maksimal jika dilihat dari 4 indikator, yaitu efektivitas, efisiensi, keadilan dan daya tanggap. Keempat indikator ini dapat dilihat dari tujuan pemekaran Desa Selelos yang berhasil membawa perubahan pada pelayanannya. Pelayanan yang diberikan pastinya lebih mudah dan berbeda dengan pelayanan yang masyarakat terima sebelumnya saat masih tergabung dalam Desa Bentek, pelayanan dengan jarak tempuh yang dekat dengan pemukiman warga, pelayanan yang merata ke setiap lapisan masyarakat, serta daya tanggap dari perangkat kerja Desa Selelos yang tinggi yang menjadikan pelayanan di Kantor Desa Selelos mendapatkan respon positif dari masyarakat. Namun, ada juga beberapa perangkat kerja Desa Selelos yang masih belum bisa mengoperasikan komputer