Conception collaborative : propositions pour construire et piloter des relations performantes avec les fournisseurs

Suppliers' involvement in product design activities is considered as a competitive advantage by numerous companies. Thus, they wish to develop some of their relationships with suppliers towards more collaborative practices in design. This research-work contributes to suppliers' involvement in collaborative design. It is performed within a collaborative project carried out in partnership with the corporate purchasing and technical managers of six customer companies - BioMérieux, Bosch Rexroth Fluidtech, Salomon / Mavic, Schneider-Electric, SNR and Somfy. It aims at helping these companies located in Rhône-Alpes to manage such relationships with their key suppliers. Comanaged by an institutional partner, Thésame, this research project has a strong territorial challenge. A new evaluation paradigm is proposed to assess the performance of the relationship instead of the performance of the sole supplier. This research-work suggests a set of models and associated tools in order to build and manage successful partnerships in collaborative design with suppliers. A "constructivist" epistemological position coupled with a "research-action" approach were implemented. This leads us to improve the academic understanding related to extended design practices as well to propose operational tools to practitioners, namely: A model to evaluate the customer's ability to design with its supplier, A model to evaluate the supplier's ability to design with its customer, A model to evaluate the performance of the relationship in a collaborative New Product Development (NPD) project.L'implication de fournisseurs dès la conception des produits est perçu comme un avantage compétitif par de nombreuses entreprises. Ces dernières souhaitent donc faire évoluer certaines de leurs relations fournisseurs vers des pratiques plus collaboratives en conception. Ce travail de recherche apporte une contribution en matière d'implication des fournisseurs en conception collaborative. Il a été réalisé dans le cadre d'un projet multipartenaire, impliquant les directions achats et techniques de six industriels "clients" - BioMérieux, Bosch Rexroth Fluidtech, Salomon/Mavic, Schneider-Electric, SNR et Somfy. Il vise à accompagner ces entreprises situées en Rhône-Alpes dans la mise en oeuvre de cette démarche avec leurs fournisseurs clés. Co-piloté par un partenaire institutionnel, Thésame, ce projet de recherche présente de plus un enjeu territorial fort. Un nouveau paradigme d'évaluation est proposé afin d'évaluer la performance de la relation et non plus seulement la performance du seul fournisseur. Ce travail de recherche propose un ensemble de modèles et outils associés permettant de construire et piloter une relation client/fournisseur performante en conception collaborative. Une posture épistémologique constructiviste couplée à une démarche de recherche-action ont été mises en oeuvre. Cette approche nous a permis à la fois d'enrichir la compréhension académique relative à l'activité de conception étendue et de proposer des outils opérationnels à destination des praticiens, à savoir : un modèle d'évaluation de l'aptitude du client à co-concevoir avec un fournisseur, un modèle d'évaluation de l'aptitude du fournisseur co-concevoir avec un client, un modèle d'évaluation de la performance de la relation dans un projet de Développement de Produit Nouveau (DPN) collaborati