Pengaruh harga, kepercayaan dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada perdagangan e-commerce : studi kasus pada Miulan Hijab Semarang

Skripsi ini membahas tentang pengaruh harga, kepercayaan dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada perdagangan e-commerce di Miulan Hijab Semarang. Kajian ini dilatarbelakangi oleh banyaknya perdagangan online yang memanipulasi dalam setiap penjualannya. Tetapi, banyak orang yang minat dengan transaksi e-commerce. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: 1) Pengaruh harga terhadap keputusan pembelian pada perdagangan e-commerce. 2) Pengaruh kepercayaan terhadap keputusan pembelian pada perdagangan e-commerce. 3) Pengaruh kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada perdagangan e-commerce. 4) Pengaruh secara simultan antara harga, kepercayaan dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada perdagangan e-commerce. Jenis penelitian ini dilihat dari objeknya termasuk penelitian field reseach yang dilakukan di Miulan Hijab Semarang. Untuk mendapatkan data yang valid, penulis menggunakan metode pengumpulan data dengan kuesioner. Sumber data dalam penelitian ini menggunakan sumber data primer dan sekunder. Setelah data terkumpul maka penulis menganalisis dengan menggunakan uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji F dan T. Hasil penelitian ditemukan persamaan regresi sebagai berikut: Y=7,498+0,290X1+0,221X2+0,098X3+e. Hasil analisis uji T diperoleh untuk harga t hitung (2,409) > t tabel (1,992), kepercayaan t hitung (2,000) > t tabel (1,992) dan kualitas pelayanan t hitung (1,044) < t tabel (1,992) yang berarti secara parsial harga dan kepercayaan dinyatakan signifikan berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada perdagangan e-commerce di Miulan Hijab Semarang. Sedangkan kualitas pelayanan tidak berpengaruh. Hasil uji F diperoleh Fhitung sebesar (15,163) dengan tingkat probabilitas 0,000 (Signifikan). Nilai probabilitas lebih kecil dari 0,05, berarti ada pengaruh secara simultan antara harga, kepercayaan dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada perdagangan e-commerce di Miulan Hijab Semarang