How does the use of open innovation and community-building help to scale sustainable social impact? : a case study of makesense Mexico

Today, businesses are undergoing a shift in mindset as social and environmental issues become a necessary consideration in their practices, and, at times, the core driver of their work. Extensive research has suggested that social impact requires collective efforts to be achieved and scaled. Yet, we do not know how open innovation and community-building help to scale sustainable social impact. To address this question I conducted a qualitative, inductive study on makesense, a global organization working with local businesses and entrepreneurs to scale social impact in Mexico. My findings show a virtuous cycle between the three pillars of community-building, open innovation, and sustainable social impact. They reinforce each other by starting with a personal transformation within each volunteer, followed by nurtured proactivity and experimentation with the methodologies that they have learned, and the subsequent empowerment of the community as a whole, circling back towards further growing the community. My findings provide new insights to building communities around open innovation, the benefits of collective social entrepreneurship guided by a top-down vision but driven by bottom-up innovations, and the power of utilizing a glocal strategy to scale greater local impact across geographies.Atualmente, as empresas estão a passar por uma mudança de mentalidade, à medida que questões sociais e ambientais se tornam considerações necessárias nas suas práticas e, por vezes, o principal fator do seu trabalho. Uma extensa pesquisa sugeriu que o impacto social exige que se alcancem e ampliem esforços coletivos. No entanto, não sabemos como a inovação aberta e a construção de comunidades ajudam a expandir o impacto social sustentável. Endereçando esta questão, conduzi um estudo qualitativo e indutivo sobre a makesense, uma organização global que trabalha com empresas e empresários locais para ampliar o impacto social no México. As minhas descobertas mostram um ciclo virtuoso entre os três pilares de construção da comunidade, inovação aberta e impacto social sustentável. Estes reforçam-se mutuamente, começando com uma transformação pessoal dentro de cada voluntário, seguida por uma proatividade e experimentação com as metodologias que estes aprenderam e o subsequente empoderamento da comunidade, voltando ao crescimento da mesma. Deste modo, os meus resultados revelam novas ideias para a construção de comunidades em torno da inovação aberta, para os benefícios do empreendedorismo social coletivo guiados por uma visão de cima para baixo, mas impulsionados por inovações de baixo para cima, e para o poder de utilizar uma estratégia glocal para dimensionar um maior impacto local nas geografia