Strategie perswazji stosowane w Internecie przez korporacje międzynarodowe

Głównym celem tej pracy magisterskiej jest zbadanie technik perswazji stosowanych na globalnych stronach międzynarodowych korporacji. Rozdział pierwszy przedstawia koncept „kultury‖ i „kultury korporacji.‖ W rozdziale drugim zaprezentowane zostały teorie perswazji, które tworzą podstawę teoretyczną tej pracy. Rozdział trzeci prezentuje zjawisko perswazji w Internecie, natomiast w rozdziale czwartym zawarta jest analiza czterech globalnych stron korporacji międzynarodowych. Głównymi podstawami teoretycznymi tej pracy jest pięć teorii perswazji: klasyczne typy perswazji (logos, patos i etos), komunikacyjny model perswazji (szkoła Yale), prezentująca cechy skutecznej perswazji, teoria ELM (Elaboration Likelihood Model) zakładająca, iż komunikacja perswazyjna odbywa się poprzez dwa tory – centralny i peryferyjny, paradygmat narracyjny przedstawiający techniki narracji jako skuteczny sposób perswazji, oraz teoria dysonansu poznawczego ukazująca komunikację perswazyjną jako redukcję dysonansu między informacjami wysyłanymi przez nadawcę a sprzecznymi z nimi informacjami posiadanym przez odbiorcę.Badanie zostało przeprowadzone na podstawie czterech oficjalnych stron internetowych globalnych korporacji – The Coca-Cola Company, McDonald‘s, Diageo oraz Philip Morris International. Głównym kryterium w doborze stron internetowych były negatywne opinie o produktach oferowanych przez te korporacje, uważane są one bowiem za niezdrowe i szkodliwe dla odbiorców. Analiza obejmuje cztery sekcje z każdej ze stron internetowych. Sekcje te zawierają informacje o korporacjach, ich produktach, społecznej odpowiedzialności biznesu oraz o możliwościach pracy w danej korporacji. Zostały one wybrane do tej analizy ze względu na dużą ilość informacji o korporacjach i produktach, zawierających liczne przykłady użycia technik perswazji. Każda ze stron korporacji międzynarodowych jest analizowana oddzielnie pod kątem znalezienia przykładów pięciu technik perswazji i zbadania celu ich użycia.The main aim of this thesis is to present research concerning the persuasive techniques used on the official web pages of global corporations. Chapter 1 presents the notion of culture and corporate culture. Chapter 2 focuses on the theories of persuasion which are later used as the theoretical framework for the analysis. Chapter 3 discusses the persuasion used on the Internet and Chapter 4 presents the analysis of persuasive techniques on four corporate web pages. The major theoretical framework for this research includes five persuasive theories, namely: the classical modes of persuasion (logos, pathos, ethos), the Yale Model of Persuasion which examines the features of a successful persuader, the Elaboration Likelihood Model describing the central and peripheral routes of persuasion, the Narrative Paradigm which focuses on the narrative techniques of persuasion, and the Cognitive Dissonance Theory that depicts persuasion as reducing the dissonance between the persuasive message and the opinion held by the receiver.The study is conducted on the basis of the web pages of four global corporations – The Coca-Cola Company, McDonald‘s, Diageo and Philip Morris International. The main criterion for choosing these web pages was the negative opinion held about the products these corporations sell, and which are perceived as unhealthy and harmful. The analysis includes four sections from each of the corporate web pages, which concern corporate information, products, corporate social responsibility, and careers. The reason for choosing these sections is that they present and inform about the companies and their products and are abundant in persuasive techniques used to change the viewers‘ negative opinions about the corporations. The web page of each corporation is analysed separately and special attention is paid to examining which persuasive techniques are used and in what way the