Proposta de sistema de qualificação evolutiva para empresas fabricantes de blocos e telhas de cerâmica vermelha

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia Civil.O objetivo principal deste trabalho é reformular o modelo de certificação atualmente aplicado em empresas fabricantes de blocos e telhas de cerâmica vermelha que aderiram ao Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade do Habitat ( PBQP-H) no Estado de Santa Catarina, criando um sistema alternativo a ser empregado não apenas em Santa Catarina, mas em âmbito nacional. Na reformulação do atual modelo, teve-se como foco a elaboração de uma proposta que permitisse a estruturação do controle da qualidade das empresas, a partir de suas características e necessidades individuais, e que pudesse ser utilizada como base para qualificação de empresas em um Programa Setorial da Qualidade (PSQ) destinado à indústria de cerâmica vermelha. Almejou-se também proporcionar condições para o aprendizado das empresas sobre como aprimorar condições para o aprendizado das empresas sobre como aprimorar seu processo produtivo. A fim de atender destes objetivos foi realizada uma comparação de metodologia existente com metodologias aplicadas em outros segmentos da cadeia da construção civil. Foram também utilizados fundamentos sobre tecnologia e controle da qualidade aplicados à cerâmica vermelha, resultado de uma intensa pesquisa abrangendo fatores que influem na qualidade de blocos e telhas, bem como ferramentas para controle das características deste produtos. O modelo proposto é uma metodologia de qualificação evolutiva baseada na NBR ISSO 9001:2000, a qual culmina em certificação e institui como requisitos o planejamento dos processos e a melhoria contínua do sistema de gestão da qualidade, partindo das principais dificuldades da