Issues of Visitor Management at Heritage Sites and Implications for Training and Curriculum Development

The presentation offers observations related to heritage natural and cultural site visitor management interventions. Observations include the need for the more robust planning and management frameworks and processes that permit and guide discussion among the different constituencies; making the diverse values usually contained in the tourism and conservation dynamic explicit. The presentation suggests processes that encourage, because of economic and social self-interest, essential links between heritage site management, local communities and the tourism industry. It suggests training needs for implementing these frameworks and processes.La présentation offre quelques observations liées à la gestion des visiteurs du patrimoine naturel et des sites culturels. Ces observations concernent le besoin d’une solide planification et un cadre de gestion qui permettraient et oriente-raient le débat entre les différents groupes impliqués dans le processus, en adaptant les diverses valeurs habituellement contenues dans le tourisme et la conservation dynamique explicite. La présentation suggère des processus qui, en raison de l'intérêt économique et social, encouragent les liens entre la gestion du patrimoine, les collectivités locales et l'industrie du tourisme. Elle suggère des besoins de formation pour la mise en œuvre de ces cadres et de ces processus.العرض يقدم بعض الملاحظات المتعلقة بإدارة الزائرين للمواقع الطبيعية والثقافية. هذه الملاحظات تتعلق بالحاجة إلى المزيد من التخطيط السليم والاطر الإدارية و العمليات التي من شأنها أن تسمح و توجه النقاش بين مختلف الفئات، وجعل مختلف القيم الواردة عادة في السياحة والتخزين الديناميكي واضحة و جلية. يقترح العرض تلك العمليات التي تشجع، وذلك بسبب المصالح الاقتصادية والاجتماعية، الروابط المهمة بين إدارة التراث والمجتمعات المحلية و الصناعة السياحية. العرض يقترح الاحتياجات التدريبية لتنفيذ هذه الأطر وهذه العمليات