Análisis de la calidad de servicio percibida por el usuario de transporte público de la ciudad de Guayaquil

La finalidad de la presente investigación es conocer la percepción sobre el servicio recibido por usuarios del transporte público de la ciudad de Guayaquil, evaluando el sistema integrado de transporte urbano masivo y buses tradicionales mediante una metodología descriptiva con enfoque cuantitativo y cualitativo basada en encuestas a los usuarios.The purpose of this research is to know the perception of the service received by users of public transport in the city of Guayaquil, evaluating the integrated system of urban Mass transport and traditional buses through a descriptive methodology using quantitative and qualitative approach based on surveys of users