L’innovation dans les services publics à la lumière des paradigmes de l’administration publique et des perspectives de l’innovation de service

International audience“Service Studies” and public management are two fields of research that have developed separately, although they share a common target (services delivery). This paper is an attempt to enhance the dialogue about service production and innovation among the paradigms of public administration (Traditional Public Administration, New Public Management and New Public Governance) and the analytical perspectives used in service studies (Assimilation to the goods logic, Demarcation and Integration).Les « service studies » et le management public se sont développés séparément bien que partageant un même objet : le service. Ce papier vise à renforcer le dialogue à propos de la production et de l’innovation de service entre les paradigmes du management public (administration publique traditionnelle, nouveau management public et nouvelle gouvernance publique) et les perspectives analytiques des « Service Studies » (assimilation à la logique industrielle, démarcation et intégration)