Pengaruh EWOM (Electronic Word of Mouth) Communication Terhadap Pengambilan Keputusan Pembelian Smartphone Xiaomi di Kota Padang

Smartphone Xiaomi merupakan salah satu brand smartphone yang dalam promosinya tidak menggunakan iklan di media masa. Namun, penjualan smartphone Xiaomi dari tahun ke tahun mengalami peningkatan. Salah satu media promosi yang digunakan oleh smartphone Xiaomi adalah electronic word of mouth, yaitu review, opini, atau rekomendasi terkait produk berdasarkan pengalaman konsumen di internet. Penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh electronic word of mouth communication terhadap pengambilan keputusan pembelian smartphone Xiaomi di Kota Padang. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 349 orang berusia 19-32 tahun yang menggunakan smartphone Xiaomi dengan metode quota sampling. Pengukuran electronic word of mouth dilakukan dengan mengadaptasi skala Cheung, Luo, Sia dan Chen yang terdiri dari 20 item dengan reliabilitas sebesar 0,755. Pengukuran pengambilan keputusan pembelian dilakukan dengan mengadaptasi skala Amalia yang terdiri dari 50 item dengan reliabilitas sebesar 0,948. Hasil penelitian ini dianalisis dengan regresi linier sederhana yang menunjukkan koefisien determinan r2 = 0,504 dan β = 1,741 dengan taraf signifikansi p = 0,000 (p