El acoso en la administración pública. Una propuesta de intervención a través de la mediación

This article intends to analyse the concept of labour bullying and its incidence in the personnel of the public administrations. For this purpose, in the first place, we will establish the term mobbing from diverse perspectives, putting the focus of attention in the identification of a series of behaviours that determine the most frequent patterns of mobbing. Under this umbrella we pose a series of queries, as well as the possibility to adopt resolution techniques for conflicts, such as the case of mediation. Later, we examine the protocols of response and prevention when facing labour bullying giving pace to a series of conclusions.Este artículo pretende analizar partiendo del concepto de acoso laboral, su incidencia en el personal de las Administraciones públicas. Para ello, en primer lugar, se contextualizará el término acoso desde diferentes perspectivas, poniendo el foco de atención en la identificación de una serie de conductas que determinan los comportamientos más frecuentes. Bajo este paraguas se plantean una serie de interrogantes, así como la posibilidad de adoptar técnicas de resolución de conflictos, cómo es el caso de la mediación. Posteriormente, el estudio de protocolos de actuación y prevención frente al acoso laboral darán paso a una serie de conclusiones