Human resource management in a fitness center company : Company X

This thesis aims to evaluate human resource management processes at a fitness center, Company X. The purpose of this study is to describe the present state of human resource processes from the employee perspective. Based on employees’ perception of how the selected human resource processes are functioning today, possible development needs are then adressed. Further, it aimed to provide the case company with development proposals concerning the human resource processes. The main research questions were: what are the human resource processes employees consider important at the case company, what do employees consider as main challenges while working for Company X, and how to improve and develop these processes and what should be taken into account for the human resources. The thesis starts with introduction to the topic and continues describing the research objectives. Thesis continues with a literature review in presenting key areas of human resource management processes and how they are implemented at the case company based on author’s observations. Additionally, the chapter examines the operating models of good human resource managementand its processes. Understanding the concepts is essential before making conclusions on how human resource management and its processes should be managed in a company. Thesis continues with chapter 3 presenting the methodology of the study. Qualitative method was chosen since the population under study was narrow, however, large in the scale of the case company in order to make generalizations and form an understanding of how the employees perceive the current human resource practices. The data was gathered by interviewing the employees of the company. With the help of qualitative research, it was clarified whether the qualifications met the objectives, and if there were some potential development needs. The themes of the interviews were human resource management and its selected processes human resource planning; recruitment; selection; orienting, training, and developing employees; employee retention and engagement; and job satisfaction. The interviews helped to obtain a realistic picture of how the employees perceive the current human resource policies. The thesis continues with chapter 4 and 5 presenting the results, findings, and development needs for the future, and providing development proposals. The study indicated that the major development targets were recruitment, selection, and training and developing employees. The end results of this thesis work consist of practical proposals for developing the human resource management and its processes.Tämän opinnäytetyön pohjana on henkilöstöhallinnollintoon ja sen prosesseihin kohdistuva tutkimus, joka suoritettiin liikunta-alan yrityksessä. Opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa kohdeyrityksen henkilöstöjohtamisen prosessien nykytilanne henkilöstön näkökulmasta. Tämän tutkimuksen tarkoitus oli saada kuva yrityksen henkilöstön näkemyksestä siihen, miten valitut henkilöstöhallinnon prosessit toimivat ja mitä kehitystarpeita löytyy. Opinnäytetyön tavoitteena oli laatia toimenpidesuosituksia henkilöstöjohtamisen prosessien kehittämiseksi. Opinnäytetyö alkaa aiheen esittelyllä ja jatkuu tutkimustavoitteiden kuvaamisella. Kappaleessa kaksi esitellään kirjallisuuskatsauksen avulla teoreettiselta kannalta henkilöstöhallinto ja sen valitut prosessit teoreettiselta kannalta, ja miten ne toteutetaan case-yrityksessä perustuen tekijän omiin havaintoihin. Osiossa tarkastellaan teoreettiselta kannalta hyvän henkilöstöhallinnon ja sen prosessien toimintamalleja. Käsitteiden ymmärtäminen on oleellista ennen kuin voidaan esittää päätelmiä siitä, miten henkilöstöhallinto ja sen prosessit tulisi hoitaa yrityksessä. Tutkimuksen metodologian kuvaukset esitellään kappaleessa kolme. Kvalitatiivinen tutkimusmenetelmä valittiin, koska tutkimuspopulaatio oli pieni, mutta tarpeeksi suuri yrityksen kokoon nähden, jotta pystyttiin tekemään yleistyksiä ja muodostamaan käsitys koko yrityksen yhden keskuksen työntekijöiden mielipiteistä henkilöstöhallinnosta ja sen prosesseista. Tutkimustieto kerättiin haastatellen yrityksen työntekijöitä. Haastattelun avulla selvitettiin, josko edellytys ja tavoitteet kohtaavat, ja löytyykö mahdollisia kehitysehdotuksia. Haastattelujen teemoja olivat henkilöstöhallinto ja sen valitut prosessit henkilöstösuunnittelu; rekrytointi; valinta; työntekijöiden orientaatio, koulutus ja kehittäminen; työntekijöiden sitouttaminen; ja työtyytyväisyys. Haastatteluilla saatiin realistinen kuva siitä, miten työntekijät kokevat nykyisen henkilöstöhallinnon. Kappaleissa neljä ja viisi esitellään tutkimuksen tulokset, havainnot, ja mahdolliset kehittämistarpeet sekä kehitysehdotukset. Tutkimus osoitti, että tärkeimmät kehityskohteet olivat rekrytointi, valinta, ja työntekijöiden kouluttaminen ja osaamisen kehittäminen. Kaikista tärkeimmäksi kehittämiskohteeksi nousi työntekijöiden kouluttaminen ja osaamisen kehittäminen. Kehittämisehdotukset koostuvat käytännön ehdotuksista henkilöstöhallinnan ja sen prosessien kehittämiseen