Fortbildning för sjukvårdspersonal i Tanzania : Designrekommendationer för ett e-lärandesystem i en hälsoportal

Continuous learning for health care workers in Tanzania - Design recommendations for an e-learning system within a health portal This report describes a Master thesis conducted at the Human-Computer Interaction Department at KTH The Royal Institute of Technology. The project is based on a nine weeks field study in Tanzania during the spring and summer 2013. The field study was conducted as a Minor Field Study (MFS) financed through Swedish International Development Cooperation Agency, SIDA and ÅF. The aim has been to investigate the users interest, needs and expectations on an e-learning system. Specifically designed for the health care workers in Tanzania, to improve and developed their knowledge within their specific work area. The investigation of these questions resulted in design recommendations that can be used as a basis for future development. The users and their expectations and needs of the e-learning system were mapped down through observations, interviews and questionnaires. The user group was positive to an e-learning system and is interested in ICT, Information and communication technology. The most important result from the research is that to get a successful project, the involvement of the users is critical. Otherwise there is a risk that the user will not use the product. Another important result is that the user does not have his or hers own computer or Internet connection, they are dependent on the hospitals devices and connection. At the same time their schedule at the hospital is very tight and it will be a challenge to find time and a place were the health care workers can use the system. This project is a part of a project called the National Health Portal in Tanzania. It is a co-operation between Sweden and Tanzania about information and communication technologies (ICT) in the health care in Tanzania, in order to facilitate the work. Keywords: ICT, user centered design, e-learning, health care, Minor Field Study, TanzaniaFortbildning för sjukvårdspersonal i Tanzania - Designrekommendationer för ett e-lärandesystem i en hälsoportal Rapporten beskriver ett examensarbete utfört på Institutionen för Människa-datorinteraktion på Kungliga Tekniska Högskolan (KTH). Projektet baseras på en nio veckors fältstudie i Tanzania under våren och sommaren 2013. Fältstudien är en Minor Field Study (MFS) och finansierades av Styrelsen för internationellt utvecklingssamarbete, SIDA och ÅF AB. Syftet har varit att undersöka användarnas intresse samt behov och förväntningar på ett e-lärandesystem, speciellt designat för sjukvårdspersonalen i Tanzania, för att förbättra och utveckla deras kunskaper inom sitt yrkesområde. Utredningen av dessa frågor har resulterat i designrekommendationer som kan användas som bas i det fortsatta utvecklandet av systemet. Användarna samt deras behov och förväntningar på e-lärandesystemet kartlades genom observationer, intervjuer och enkäter. Resultatet av denna rapport visar på vikten av att användarna är inblandade i projekt för att det ska bli lyckat. Användarna bör vara inblandade i och intresserade av projektet. I annat fall är risken stor att användarna inte vill bidra med sin expertis som just användare och att projekt därmed inte slutförs. Ett annat viktigt resultat är att användaren inte har någon dator eller internetuppkoppling hemma utan använder sig av den som finns på jobbet. Dock är det ett väldigt pressat schema på jobbet och det kommer att bli en utmaning att hitta tid och plats då sjukvårdspersonalen kan använda systemet. Examensarbetet är en del av ett projekt som är ett samarbete mellan Sverige och Tanzania vid namn National Health Portal in Tanzania. National Health Portal in Tanzania är ett projekt som handlar om hur man kan använda sig av informations- och kommunikationsteknologier (IKT) i sjukvården i Tanzania för att underlätta arbetet. Nyckelord: IKT, användarcentrerad design, e-lärande, sjukvård, Minor Field Study, Tanzani