Design and implementation of CRM type application

Obsahem této diplomové práce je popis aplikace typu CRM (řízení vztahů se zákazníky), charakteristika vlastností, funkcionalit a přínosů, které s sebou tento informační systém přináší. Praktická část se zabývá analýzou, návrhem a implementací vzorového programu na řízení vztahů dle požadavků potenciálního zákazníka.The contents of this work encompass the description of the CRM type application (Customer Relationship Management), its characteristics, functionality and contributions that come with this informational system. The practical part of the paper deals with the analysis, concept and implementation of the sample program for customer relationship management in accordance with the requirements of the prospective client.Katedra softwarových technologiíK samotnému zpracování diplomové práci měli vedoucí i oponent práce věcné připomínky a student měl prostor k jejich vysvětlení. Práce je logicky členěná a stylisticky průměrně zpracována. Student vhodně doplnil práci obrázky a tabulkami pro dokumentaci vývoje systému. Vytvořený systém je funkční a pro fimu použitelný. Zodpověděl všechny zadané otázky zkoušející komise. Komise ohodnotila jeho diplomovou práci stupněm velmi dobře.Dokončená práce s úspěšnou obhajobo