Observação de Segurança Comportamental Numa Oficina Automóvel

Dissertação apresentada para cumprimento dos requisitos necessários à obtenção do grau de Mestre em Segurança e Higiene no TrabalhoPretendeu-se com este estudo observar os comportamentos de segurança dos trabalhadores de uma oficina automóvel, que permitiu verificar que comportamentos inseguros podem ser corrigidos/evitados através de formação e informação dirigidas aos trabalhadores. As áreas em estudo foram: Mecânica, Electricista, Bate-Chapa e Preparação e Pintura. As observações realizaram-se no horário de trabalho da tarde nas instalações da oficina. Foi elaborado e utilizado um Cartão de Observação de Segurança Comportamental de modo a identificar, mensurar e registar todos os comportamentos seguros e inseguros. Apesar de todos os comportamentos serem registados na observação apenas os actos inseguros foram alvo de estudo neste trabalho. Foi efectuada uma formação a todos os trabalhadores observados e distribuído um folheto informativo no final da acção. Este folheto foi depois distribuído às chefias, pessoal da administração e outros trabalhadores da empresa. Ficou também disponível para consulta por parte de clientes, fornecedores e outros. Posteriormente à formação os trabalhadores foram novamente observados e todos os seus comportamentos (actos inseguros) registados. Depois da análise efectuada aos comportamentos anteriores e posteriores à formação foi proposto um conjunto de medidas a implementar de modo a diminuir os actos inseguros derivados dos comportamentos de cada trabalhador. Na maioria das visitas, e de um modo informal, havia alguns diálogos com os trabalhadores sobre o motivo e importância deste estudo (dissertação) para a melhoria das suas condições de trabalho na alteração dos seus comportamentos. De uma forma geral, os resultados sugerem que as observações comportamentais são um dos caminhos a ser utilizado pelas empresas na redução dos actos inseguros praticados pelos trabalhadores. Como forma de materializar e corrigir o que é observado foi verificado que o formato de comunicação escolhido pela empresa é um meio importante para fazer chegar a informação pretendida aos seus trabalhadores.It was intended with this study to observe workers' safety behaviors in a car workshop, which has shown that unsafe behaviors can be corrected / avoided through training and information to the employees. The areas studied were: Mechanics, Electrician, Chat plate and Preparation and Painting. The observations took place in the afternoon working hours in the workshop facilities. Was prepared and used an Behavioral Safety Observation Card in order to identify, measure and record all safe and unsafe behaviors. Although all behaviors are recorded in observation only unsafe acts were the subject of study in this work. Training was carried out to all observed workers and distributed a fact sheet at the end of the training action. This leaflet was then distributed to management, management personnel and other employees of the company. It was also available for inspection by customers, suppliers and others. After the training, the workers were again observed and all their behavior (unsafe acts) registered. After the analysis to workers conduct prior and after the training, it was proposed a set of measures to be implemented in order to improve behavior and reduce the unsafe acts of each worker. Most of the visits, an informal way, included dialogue with workers regarding the subject and importance of this study (dissertation), in order to improve their working conditions and change their behavior. In general, the results suggest that behavioral observations are one of the paths to be used by companies in reducing unsafe acts by workers. In order to materialize and correct what seen was found that the communication format chosen by the company is an important mean to deliver the required information to their employees