Unternehmensqualität in der Gesellschaft

Die Philosophie des Total Quality Management basiert auf den Prinzipien Kundenorientierung, Prozeßorientierung, Mitarbeiterorientierung, kontinuierliche Verbesserung und Orientierung an der Gesellschaft. Der Beitrag beschreibt vor dem Hintergrund des Prinzips "Orientierung an der Gesellschaft" die vielfältigen Beziehungen des Unternehmens zu seiner Umwelt