ANALISIS PELAKSANAAN PELAYANAN ADMINISTRASI PADA PT. JAMSOSTEK (PERSERO) CABANG PEKANBARU

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pelaksanaan pelayanan administrasi pada pt. Jamsostek (persero) cabang pekanbaru. Sebagai PT. Jamsostek (persero) Cabang Pekanbaru yang bergerak dalam penyelenggara jaminan tenaga kerja.Sebagai perusahaan aasuransi, maka kryawan mempunyai peranan pelaksanaan pelayanan kepada anggota asuransi sehingga untuk meningkatkan kinerja karyaawan agar bekerja secara efektif, efisien serta memberikan hasil yang sesuai dengan apa yang di harapkan anggota astek dalam menerima pelayanan. Masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana pelaksanaan pelayanan administrasi. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pelaksanaan pelayanan administrasi di kantor PT. Jamsostek (persero) Cabang Pekanbaru. Analisa data yang digunakan penulis dalam penelitian ini adalah penelitian statistik, deskripsi, dengan metode kualitatif yaitu jenis penelitian yang menggambarkan suatu keadaan atau penelitian yanng dilakukan untuk mengetahui niai variabel mandiri tanpa membuat perbandingan antara sattu vaariabel satu dengan variabel yang lain. Dengan sampel sebanyak 11 orang. Dari hasil penelitian yang dilakukan dapat disimpulkan bahwa pelaksanaan pelayanan administrasi di kantor PT.Jamsostek (persero) Cabang Pekanbaru masih mengalami berbagai kendala, dikarenakan kurangnya kedisiplinan, tidak adanya kepastian waktu dan kurangnya inisiatif pegawai yang bekerja sebagai pelaksanaan pelayanan administrasi pada PT.Jamsostek (persero) Cabang Pekanbaru. Sedangkan saran dalam penelitian ini, sebaiknya meningkatkan kedisiplinan kerja, ketepatan waktu dan inisiatif karyawan demi menjaga kelangsungan hubungan antara perusahaan dengan pelanggan (astek). Berdasarkan hasil penelitain PT.Jamsostek (persero) Cabang Pekanbaru harus lebih jeli dalm meningkatkan kedisiplinan karyawan, untuk memberikan jasa pelayanan kepada annggota asuransi tenaga kerja yang bersenambungan