The Dimensions of Stakeholders’ Management Capacity in Non-Profit Organizations: A Theoretical Study

A forma como as organizações interagem com seus stakeholders na rotina cotidiana denota sua capacidade de gestão, especialmente levando-se em conta sua habilidade de lidar com as pressões de incerteza e escassez em seu ambiente, bem como de superar conflitos e fortalecer relações eficientes e eficazes mediante as ferramentas de que dispõem. Nesse contexto, este estudo teve como objetivo verificar se as dimensões da capacidade de gestão de stakeholders (comunicação e negociação, marketing, proatividade, formulação estratégica, recursos e stakeholder-serving), propostas por Freeman (1984) e Freeman, Harrison e Wicks (2007), para as organizações com fins lucrativos, se aplicam em organizações sem fins lucrativos. O estudo foi realizado por meio de ensaio teórico, de natureza reflexiva e interpretativa, buscando aprofundar a temática com base em articulações teóricas. Os resultados permitem verificar que as relações entre stakeholders nas duas espécies de organizações são similares, sendo possível inferir que as dimensões da capacidade de gestão propostas por Freeman e seus colaboradores, para organizações com fins lucrativos, sejam também aplicáveis às organizações sem fins lucrativos. Organizations’ everyday interaction with their stakeholders is tied to their management capacity, especially their ability to cope with the pressures of uncertainty and scarcity in their environment, and, using the tools at their disposal, to overcome conflicts and strengthen the efficiency and effectiveness of these relationships. The present study’s objective was to verify whether the stakeholder capacity dimensions (communication and negotiation, marketing, proactivity, strategic formulation, resources and stakeholder-serving) proposed by Freeman (1984) and Freeman, Harrison, & Wicks, (2007), for for-profit organizations, apply to non-profit organizations. The present theoretical reflexive and interpretive study seeks to address in greater depth these issues based on theoretical considerations. Given that relations between stakeholders in both for-profit and non-profit organizations are similar, one can infer that the management capacity dimensions proposed by Freeman and his collaborators for for-profit organizations also apply to non-profit organizations