Työyhteisöviestintä hajautetussa organisaatiossa : tapaustutkimus Helsingin yliopiston Ruralia-instituutissa

Endast sammandrag. Inbundna avhandlingar kan sökas i Helka-databasen (http://www.helsinki.fi/helka). Elektroniska kopior av avhandlingar finns antingen öppet på nätet eller endast tillgängliga i bibliotekets avhandlingsterminaler.Only abstract. Paper copies of master’s theses are listed in the Helka database (http://www.helsinki.fi/helka). Electronic copies of master’s theses are either available as open access or only on thesis terminals in the Helsinki University Library.Vain tiivistelmä. Sidottujen gradujen saatavuuden voit tarkistaa Helka-tietokannasta (http://www.helsinki.fi/helka). Digitaaliset gradut voivat olla luettavissa avoimesti verkossa tai rajoitetusti kirjaston opinnäytekioskeilla.Laadullisen tapaustutkimuksen kohteena on tarkastella hajautetun organisaation työyhteisöviestintää Helsingin yliopiston Ruralia-instituutissa, jossa on hajautettu organisaatiorakenne monella eri tasolla. Tutkin, 1) miten työyhteisöviestintä Ruralia-instituutissa koetaan, ja 2) miten hajautetun organisaation työyhteisöviestinnän erityispiirteet selittävät instituutin työyhteisöviestintää. Tutkimuksen aineistonkeruumenetelmä on e-lomakekyselyn ja teemahaastattelujen yhdistelmä. Aineisto litteroitiin harkinnanvaraisesti ja sitä analysoitiin sekä teemoittelemalla että etsimällä teoreettisesta viitekehyksestä poikkeavia havaintoja. Hajautettu organisaatio määritellään tutkimuksessa organisaatioksi, jonka jäsenet työskentelevät erillään yhteisen tavoitteen saavuttamiseksi. Organisaatio voi olla hajautettu ajan, paikan, moninaisuuden ja vuorovaikutuksen tavan perusteella. Viestintä ja yhteistyö tapahtuvat pääosin tieto- ja viestintäteknologian avulla. (Shin 2005; Zigurs 2003.) Eri ulottuvuudet muuttavat vuorovaikutuksen luonnetta, ja teknologiavälitteisyys luo haasteita viestin tulkinnalle. Tällöin korostuvat työyhteisön jäsenten viestintätaidot ja viestintäosaamisen osatekijöiden hallinta sekä luottamus ja johtajuus. (Esim. Kokko, Vartiainen & Hakonen 2003; Juholin 2008.) Ruralia-instituutissa työyhteisöviestintä, sen funktiot, roolit ja vastuut liittyivät pääosin työntekijän toimenkuvaan. Työyhteisöviestinnältä toivottiin avointa ja työntekijää arvostavaa otetta. Toisaalta tunnustettiin, että jokaisella voisi olla aktiivisempi ote ja vastuu työyhteisöviestinnästä. Pääpaino on yhdessä tekemisessä: saavutettujen tulosten lisäksi siten nähtiin syntyvän luottamusta ja aitoa yhteisöllisyyttä. Työyhteisön jäsenten viestintätaidot korostuivat erityisesti esimies–alais-viestinnän ja työn kannalta oleellisen tiedon vaihdannan ja etsimisen konteksteissa. Hajautetun työn haasteena on toiminnan käynnistäminen ja hyvän yhteistyökulttuurin luominen ja ylläpitäminen. Keskeisessä roolissa ovat tieto- ja viestintäteknologian hyödyntäminen ja säännölliset tapaamiset kasvokkain. (Kiesler & Cummings 2002, 63–64.) Johtamisella on tässä selkeä rooli. Empiirinen aineisto tukee siten lähdekirjallisuuden huomioita muun muassa johtajuudesta luottamusjohtajana (Jarvenpaa & Tandiverdi 2003) ja vastuunjakajana (esim. Humala 2007). Luottamus vaikuttaa sekä tiedon jakamiseen ja yhteistyön sujumiseen (esim. Shin 2005). Instituutin työyhteisöviestinnästä on tunnistettavissa hajautetun organisaation ulottuvuudet ja niiden haasteet työyhteisöviestinnälle, mikä auttaa ymmärtämään koettua tiedonvajetta ja työyhteisöviestinnälle asetettuja odotuksia. Asiantuntijaorganisaatiossa työyhteisöviestintä kietoutuu substanssiosaamisen ja työn tekemisen ympärille