Customer Satisfaction Measurement with Fitness Centre

Import 01/09/2009Cílem bakalářské práce bylo zjištění spokojenosti klientů fitness centra Bodyland. Pomocí marketingového výzkumu byla zjištěna spokojenost či nespokojenost klientů. Výzkum poukázal na určité problémové oblasti, u kterých byla navržena doporučení, která vedou ke zkvalitnění služeb, respektive ke spokojenosti klientů fitness centra Bodyland.The aim of my thesis was to identify Fitness CLub Bodylands customer satisfaction. By using marketing research has been found level of clients satisfaction. My research pointed out specific problem areas for which recommendations have been proposed. Those recomendations will lead to the service improvement which will have direct positive impact on customer satisfaction.Prezenční116 - Katedra marketingu a obchoduvelmi dobř