Varusteleka Oy:n laadunhallintatoimien kehittäminen

Opinnäytetyö käsittelee vaateteollisuuden laadunhallinnan prosesseja eli niitä käytännön toimintamalleja ja työkaluja, joilla tuotteiden haluttu laatutaso pyritään saavuttamaan. Työn alussa aihetta käsitellään teoreettisesti yleisellä tasolla, jonka pohjalta työn myöhemmässä osuudessa arvioidaan yrityskohtaisia tutkimustuloksia sekä kuvataan lopputuotteen toteutusta. Opinnäytetyön toiminnallisen osuuden tavoitteena on kehittää yhteistyöyrityksenä toimivan Varusteleka Oy:n laadunhallinnan käsikirjaa, jonka päivitetystä versiosta muodostuu opinnäytetyön konkreettinen lopputuote. Lähtökohtana opinnäytetyölle toimii toimeksiantajayrityksen tarve laadunhallinnan käsikirjan kehittämiselle. Työn viitekehys muodostuu aiheen teoriatiedosta sekä yrityksen ja sen tavarantoimittajien ja asiakkaiden tarpeista. Aineisto on kerätty laadullisin tutkimusmenetelmin, ja se pohjautuu monipuolisiin kirjallisuus- ja Internet- lähteisiin, henkilöhaastatteluihin sekä asiakaskyselyyn. Työn tutkimusotteeksi on valittu kehittämistutkimus. Opinnäytetyön lopputuloksena todetaan Varustelekan laadunhallinnan olevan kiitettävällä tasolla ja päivitetyn käsikirjan tukevan tehokkaasti yrityksen laadunhallinnallisia toimia. Työ on kokonaisvaltaisuutensa kannalta hyvin yleistettävissä, mutta osa sisällöstä, kuten asiakaskysely ja henkilöhaastattelut, hyvin yrityskohtaista. Liikesalaisuuden turvaamiseksi liitteenä oleva lopullinen laadunhallinnan käsikirja on opinnäytetyön julkisessa versiossa salattu. Työ ja sen lopputulos hyödyttävät siis ennen kaikkea toimeksiantajayritystä, mutta se tarjoaa myös kattavan tietopohjan laadunhallinnan perusteista alan opiskelijoille tai muuten aiheesta kiinnostuneille.This thesis investigates the quality control systems of apparel industries, by which the desired quality level of the products is aimed to achieve. The thesis is executed in a co-operation with Varusteleka Ltd., who will receive as a result an updated version of the company’s quality manual. Improving the existing manual is the practical part of this thesis. At the beginning of the thesis, the theoretical aspects of the theme are described in a general manner. Later on, based on the theoretical information, a company specified quality control investigation and evaluation is being performed, and the results are described. The starting point for this thesis is the company’s need to develop their quality manual to meet the demands of their increased production. The frame of reference is built on theoretical information as well as on the needs of the company and its suppliers and customers. The content is based on the qualitative sources, such as professional literature, Internet sources, expert interviews and a customer inquiry. The chosen investigation approach is a development study. As a result of this thesis, the investigations indicate that the quality control procedures of Varusteleka Ltd. are on a laudable level. The improved Quality Manual is shown to meet the required demands and efficiently support the company’s overall quality control process. Most of all, this thesis benefits Varusteleka Ltd., but due to the comprehensive approach it can also be used as a source of information for clothing studies. In the open publication, the Quality Manual appendices is transformed into a hidden content