Markkinointiviestintäsuunnitelma : Case Yritys X

Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda markkinointiviestintäsuunnitelma toimeksiantajalle. Toimeksiantajana toimi Yritys X, joka tarjoaa palveluita ikäihmisille. Työ koostuu teoreettisesta viitekehyksestä, toiminnallisesta osuudesta ja markkinointiviestintäsuunnitelmasta. Osa viitekehyksestä, koko toiminnallinen osuus ja markkinointiviestintäsuunnitelma poistettiin tästä versiosta, sillä ne ovat vain toimeksiantajan käyttöön. Työn teoreettisessa viitekehyksessä käsiteltiin markkinointiviestintää ja sen suunnittelua sekä ikäihmisiä kohderyhmänä. Viitekehyksessä määriteltiin myös työn kannalta tärkeitä käsitteitä, kuten brändi, asiakassuhdemarkkinointi ja palvelut. Teoreettisen viitekehyksen jälkeen analysoitiin yrityksen nykytilaa. Analyyseissä käsiteltiin muun muassa yrityksen markkinointiviestintää, toimialuetta, toimialaa ja Yritys X:n mahdollisia kilpailijoita. Lähteinä työssä käytettiin muun muassa aiheeseen liittyvää kirjallisuutta, luotettavaksi koettuja internet-lähteitä, tilastotietoja ja tutkimuksia. Teoreettisen viitekehyksen ja nykytila-analyysien pohjalta luotiin vaihe vaiheelta markkinointiviestintäsuunnitelma Yritys X:lle. Keskeistä oli viitekehyksen ja analyysien jälkeen ymmärtää markkinointiviestinnän eri keinoja ja suunnittelua sekä kohderyhmää, ja osata luoda markkinointiviestintäsuunnitelma. Johtopäätöksinä voitiin todeta, että markkinointiviestinnän suunnittelu perustuu yrityksen nykytilan ja kohderyhmän ymmärtämiseen sekä rahallisesti budjettiin. Tulee myös tuntea eri viestintäkanavat ja niiden ominaisuudet. Opinnäytetyötä tehdessä kävi ilmi, että ikäihmisille markkinoitaessa ovat perinteiset keinot usein parhaita ja ikäihmiset arvostavat mahdollisuutta henkilökohtaiseen kanssakäymiseen.The main purpose of this functional thesis was to create a marketing communication plan for the target organisation. Assigner of this thesis was Yritys X which provides services for seniors. This thesis consists of theoretical framework, functional part and marketing communication plan. In this version, some parts of the theoretical framework, the whole functional part and the plan are hidden since they are only for the assigner’s use. The theoretical part of this thesis focused on marketing communication and its planning process and seniors as a target group. Important concepts such as services, customer relationship marketing and brand were also explained. After the theoretical framework began the functional part with initial state analyses of Yritys X. The analyses focused on marketing communication efforts already made, industry in general, area and competitors. Books, studies, statistics and reliable internet sources were used as sources in the theoretical framework and analyses. Based on the theoretical framework and initial state analyses, a marketing communication plan was created for Yritys X, step by step. It was crucial to understand forms and means of marketing communication, understand the target audience and then be able to create a marketing communication plan. The plan was created for a period of a year. As a conclusion, the planning of marketing communications was based on the understanding of the current state of the company and the target group, and financially on the budget. It was also important to know the different communication channels and their features. It turned out that traditional means are usually the best when marketing to seniors, and older people appreciate the possibility of personal interaction