Yksilöllinen työhönvalmennuspalvelu : Lähettävän tahon kokemuksia

Opinnäytetyössä tuotettiin empiiristä kokemustietoa TYVI-jakso -palveluun lähettävän tahon odotuksista ja mahdollisista kehittämistoiveista. Tarkoituksena on kartoittaa lähettävän tahon kokemuksia TYVI-jaksosta, sen tuloksista ja käyttökelpoisuudesta. Työn tuloksia opinnäytetyön toimeksiantaja voi hyödyntää palvelun kehittämistyössä huomioimalla myös lähettävän tahon tämän päivän tarpeita kuntoutuja-asiakkaiden tarpeiden lisäksi. Tutkimustehtävänä on selvittää ja kuvata miten palveluntilaaja-organisaatioiden työntekijät, jotka ohjaavat kuntoutuja-asiakkaita palveluun, kokevat TYVI-jakson vastaavan palvelulle asetettuja tavoitteita. Opinnäytetyö on luonteeltaan deskriptiivinen eli kuvaileva tutkimus, joten lähestymistavaksi ilmiöön valikoitui laadullinen tutkimus. Aineistonkeruumenetelmänä käytettiin nauhoitettuja teemahaastatteluja, joita varten yksilöhaastateltiin yhteensä neljää lähettävän tahon työntekijää. Tutkimusaineisto analysoitiin aineistolähtöisellä sisällönanalyysi-metodilla, jota loppuvaiheessa tuki teoriaohjaava analyysi. Opinnäytetyön toimeksiantaja Kumppaniksi ry on Kajaanin kaupungin ja Sotkamon kunnan ylläpitämä yhdistys, joka tarjoaa asiakkailleen työllistymiseen ja koulutukseen tähtäävää valmennusta ja kuntoutusta. Toiminnan kohteena on asiakas, jonka yhteiskuntaan integroitumisen fyysisiä, psyykkisiä ja sosiaalisia esteitä pyritään toiminnalla poistamaan. Kumppaniksi ry:n yksilöllinen työhönvalmennuspalvelu, TYVI-jakso on tarkoitettu asiakkaille, jotka tarvitsevat tukea arjenhallintaan tai työllistymiseen ja joiden työ- ja toimintakyvystä ei ole selkeää käsitystä tai joilla on vaikeuksia kiinnittyä yhteiskuntaan. Palvelujakso toimii osana erikoissairaanhoidon ammatillista kuntoutusta. Tutkimustulokset antoivat toimeksiantajalle vahvistusta siihen, että prosessin aikana tehdään oikeita asioita, jotka lunastavat palvelulle asetetut lupaukset. TYVI-jakso -palvelu tuottaa laaja-alaista, konkreettista tietoa kuntoutujan sen hetkisestä toimintakyvystä, jota keskustelussa ei tule esille. Palvelu tukee lähettävän tahon ammattilaisten työtä tuottamalla tietoa yksilön fyysisestä, psyykkisestä ja sosiaalisesta toimintakyvystä. TYVI-jakso on osa asiakkaan kuntoutumisen polkua ja sillä on paikkansa lääkinnällisen ja ammatillisen kuntoutuksen välissä. Keskeistä valmennusjaksolla on kuntoutujan voimavarojen analysointi. Tärkeimpiä palvelun kehittämisen kohteita ovat tiedottamiseen ja yhteistyön lisäämiseen liittyvät tarpeet. Tietoisuus eri tahojen toimintatavoista lisää luottamusta toimijoiden välillä ja kasvattaa yhteistyöhalua.The purpose of the thesis is to provide experiential information about the expectations and possible ideas for development of the organisation that sends clients to TYVI-period. The purpose is to chart organisation`s experiences of the TYVI-period, it`s results and it`s serviceability. Kumppaniksi Assosiation can exploit these results by observing today`s needs of the sending organisation as well as of the rehabilitavive clients`. The assingnment of the study was to examinen and to represent experience of the employees of organisations that guide rehabilitative clients to the service on how TYVI-perioid responds to it`s goals. This thesis is a descriptive study and qualitative research was selected as a manner of approach. Recorded theme interviewes were used as a method to collect material for the study. Alltogether four employees of the sending organisations were interviewed. The study material was analysed by using materialbased content analysis which was backed up by theorydirective analysis at final stage. The applicant of the thesis Kumppaniksi Association is mantained by the city of Kajaani and the municipality of Sotkamo. It provides rehabilitation and coaching which are aimed at clients` employment or education. The target of action is the client and Kumppaniksi Association aims to remove those physical, psychological and social obstacles that prevents the client from integrating to society. Kumppaniksi Association provides individual coaching for work service called TYVI-period. TYVI-period is meant for clients that need support controlling their everyday life or act of becoming employed. It is also useful for clients who don`t have a clear vision on their own functioning status or who find it difficult to get attached to society. This period is a part of vocational rehabilitation of special helth care. The results of the study confirmed the applicant that the prosess consists of performing right things that reclaimes those promises set for the service. TYVI-period service produces all-round concrete information on rehabilitee`s function status at that moment which doesn`t come up during conversation. The service supports the work that professionals do at the sending organisation by producing information on individual`s physical, psychological and social function status. TYVI-period is a part of client`s rehabilitation path and has it`s place between medicinal and vocational rehabilitation. During the training period the main thing is to analyse rehabilitee`s own resources. Subjects that need development the most are informing and increasing cooperation. Consciousness on different organisations policies increses confidence between operators and builds up willingness cooperate