İstatistiksel Proses Kontrol

Kalite, en genel ifade ile istenen hedefe ya da gerçekleştirilmesi arzulanan amaçlara uygunluk derecesi olarak tanımlanabilir. Bu noktadan hareketle, amaçların göreliliği göz önüne alındığında, tek ve standart bir kalite tanımına ulaşmak oldukça güçleşir. Bu nedenle kalite kavramı birden fazla kalite tanımıyla ancak tanımlanabilmiştir. Yapılan bu tanımlara bakıldığında, hepsinin odak noktasının zamana göre farklılık gösterdiği görülmektedir. Kalite, önceleri "Ürün kalitesi" odaklı tanımlanırken,zaman içerisinde proses kontrolü odaklı hale gelmiştir. İstatistiksel kalite kontrolü bir ürünün en ekonomik ve yararlı bir şekilde üretilmesini sağlamak, önceden belirlenmiş kalite spesifıkasyonlarma uygunluğunu ve standartlara bağımlılığını hedef almak kusurlu ürün üretimini minimuma indirmek amacıyla istatistiksel prensip ve tekniklerin üretimin bütün safhalarında kullanılmasıdır. İstatistiksel proses kontrol teknikleri ile kaliteyi kontrol altına almak, yüksek kalite sağlamak, verimliliği arttırmak, müşteri memnuniyetini sürekli geliştirmek ve dolayısıyla maliyet masraflarında minimizasyon sağlayarak işletmelerin karlılığını sürekli hale getirmek mümkün olabilmektedir. İstatistiksel proses kontrol teknikleri çeşitli sektörlerde kullanılmaktadır. Bu teknikler üretim ve hizmet sektörlerinde ekip çalışması ile birlikte yürütülür