Modelo para la evaluación del desempeño por competencias en los directivos de la Dirección de ETECSA en Sancti Spíritus.

El presente trabajo muestra el diseño e implementación de un modelo de evaluación del desempeño (ED) a cuadros y dirigentes de la Dirección Territorial de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A. (ETECSA) en Sancti Spíritus, (DTSS), que tiene como eje fundamental del análisis las competencias laborales. Actualmente constituye una demanda en las empresas cubanas la implementación del Sistema de Gestión Integrada de Capital Humano (SGICH), este sistema de gestión prevé alinear el aporte y desarrollo del trabajador con el logro de metas organizacionales; ETECSA no está al margen de estas exigencias, lo que permite reconocer el giro que debe tomar la actual Gestión de Recursos Humanos (GRH) para introducir la variable competencias y armonizar estratégicamente cada uno de sus procesos. Se utilizaron un grupo de técnicas investigativas: método de expertos, entrevistas estructuradas, encuestas, análisis de documentos, diagrama causa-efecto, evaluación 360° y la aplicación de determinados estadígrafos en el procesamiento de la información. El modelo fue aplicado en uno de los departamentos de la DTSS, la investigación ilustra uno de los casos y describe en la valoración final de este, el necesario balance entre el logro de los resultados esperados y los comportamientos (competencias demostradas) que se asocian a estos